Uvjeti i odredbe

Opći uvjeti poslovanja

Uvjeti poslovanja

OIB: HR87590564505

1. OPĆE ODREDBE

Simona Baškovič (domaćin) privatna je vlasnica i domaćin objekta Villa Kara Sevda, ekskluzivne luksuzne nekretnine u Hrvatskoj. Villa Kara Sevda nudi se za privatni odmor izravno putem vlasnice. Naša je misija pružiti iznimno, elegantno i ugodno iskustvo prilagođeno svakom gostu te osigurati vrhunski boravak u mirnom mediteranskom okruženju.

2. UGOVOR

Ugovor o najmu koji sklapate kao najmoprimac sklapa se izravno s vlasnicom vile, Simonom Baškovič, kao najmodavcem, koja jedina snosi odgovornost na temelju tog ugovora. Uplatom predujma za rezervaciju željene vile bezuvjetno prihvaćate ove Opće uvjete poslovanja. Domaćin zadržava pravo izmjene ovih Općih uvjeta, koje će biti objavljene na mrežnoj stranici domaćina www.villakarasevda.com i stupaju na snagu danom objave. Svi dodaci Ugovoru o najmu valjani su isključivo ako su sastavljeni u pisanom obliku. Domaćin će gostu poslati pisanu potvrdu rezervacije nakon primitka predujma za rezervaciju. Pisana potvrda rezervacije, zajedno s ovim Općim uvjetima poslovanja, čini Ugovor o najmu između gosta kao najmoprimca i vlasnice vile kao najmodavca. Gosti nas moraju odmah kontaktirati ako bilo koji podatak nije točan jer naknadne izmjene možda neće biti moguće.

Zahtjevi za rezervaciju mogu se poslati putem obrasca za rezervaciju na mrežnoj stranici, putem WhatsAppa, e-poštom ili telefonom. Zahtjev poslan putem mrežne stranice privremeno zadržava odabrane datume tijekom 48 sati dok ga domaćin razmatra; ako u tom roku ne bude potvrđen, datumi se ponovno oslobađaju. Rezervacije dogovorene putem WhatsAppa, e-poštom ili telefonom domaćin unosi u sustav rezervacija i potvrđuje e-poštom u skladu s istim uvjetima. Termini za koje cijena nije objavljena nude se na upit, a cijena se gostu šalje e-poštom prije bilo kakve uplate.

Gosti u svakom trenutku mogu pregledati svoje rezervacije, uplate i pojedinosti rezervacije u odjeljku Moja rezervacija (villakarasevda.com/my-booking), koristeći jednokratnu poveznicu za prijavu poslanu na adresu e-pošte upotrijebljenu za rezervaciju.

3. CIJENE I PLAĆANJE

Rezervacija je obvezujuća te je potrebna uplata predujma u iznosu od 30% ugovorene cijene smještaja, nakon čega se rezervacija potvrđuje. Uplatom predujma sklapa se ugovor s vlasnicom i prihvaćaju se ovi Opći uvjeti poslovanja, koji čine sastavni dio Ugovora o najmu vile. Nakon dovršetka postupka rezervacije i plaćanja domaćin će gostu e-poštom poslati pisanu potvrdu rezervacije, koja predstavlja Ugovor o najmu sklopljen s vlasnicom. Ugovor o najmu smatra se sklopljenim nakon što domaćin zaprimi uplaćeni predujam. Voda, plin, električna energija, internet, posteljina, ručnici, kuhinjske krpe, završno čišćenje unutarnjih prostora, održavanje bazena i vanjskih prostora, prijava boravka i boravišna pristojba uključeni su u cijenu najma. PDV se ne obračunava, kako je objašnjeno u nastavku.

Prihvaćeni načini plaćanja jesu bankovni prijenos ili plaćanje platnom karticom putem sigurne poveznice za plaćanje koju šalje domaćin. Plaćanja bankovnim prijenosom obračunavaju se u EUR, bez mogućnosti tečajnih razlika. Domaćin nije odgovoran za tečajne razlike ili naknade koje naplaćuju druge bankovne institucije.

Za rezervacije izvršene 30 ili više dana prije početka razdoblja najma primjenjuju se sljedeći uvjeti:

• Predujam (30% ugovorene cijene smještaja) potrebno je uplatiti odmah ako je kao način plaćanja odabrana kreditna kartica. Ako je odabrano plaćanje bankovnim prijenosom, domaćin mora zaprimiti uplaćeni iznos u roku od 3 (tri) dana.
• Preostali iznos (70% ugovorene cijene smještaja) potrebno je uplatiti najkasnije 30 (trideset) dana prije datuma dolaska, bankovnim prijenosom ili karticom putem sigurne poveznice za plaćanje koju šalje domaćin.

Za rezervacije izvršene 30 ili manje dana prije početka razdoblja najma primjenjuju se sljedeći uvjeti:

• Cjelokupni iznos dospijeva na naplatu odmah.

Gost je dužan izvršiti plaćanja u rokovima i na način utvrđen ovom odredbom Općih uvjeta poslovanja. Ako gost ne poštuje rokove plaćanja, Ugovor o najmu smatra se raskinutim bez otkaznog roka. Domaćin nije dužan obavijestiti gosta o tom raskidu jer se nepoštovanje rokova plaćanja smatra teškom povredom ugovora.

Boravišna pristojba i PDV. Sve cijene uključuju boravišnu pristojbu. PDV se ne obračunava: iznajmljivač je fizička osoba koja plaća porez u paušalnom iznosu prema hrvatskim propisima.

4. OTKAZIVANJE I IZMJENE

Gosti mogu otkazati potvrđenu rezervaciju slanjem e-pošte domaćinu. Zahtjevi za rezervaciju koji još nisu potvrđeni mogu se također besplatno otkazati u odjeljku Moja rezervacija. Otkazivanje proizvodi učinke od dana kada domaćin zaprimi pisanu obavijest o otkazivanju, i to isključivo pod uvjetima iz ove odredbe. U slučaju raskida Ugovora o najmu zadržavaju se sve uplate zaprimljene do datuma otkazivanja, a gost nema pravo na povrat novca.

Ako gost pronađe drugog gosta kao zamjenu za istu rezervaciju (isti smještaj, isti datumi) i pod istim uvjetima, domaćin prenosi Ugovor o najmu na novog gosta (nakon primitka svih potrebnih podataka o novom gostu) te mu šalje pisanu potvrdu rezervacije. Nakon prijenosa ugovora domaćin zadržava prethodno primljenu uplatu, a novi gost dužan je podmiriti preostali iznos do ukupne cijene smještaja prema prethodno odabranom načinu plaćanja, koji je sastavni dio ugovora.

Ako je gost spriječen putovati, rezervacija se može prenijeti na drugu osobu ili drugi termin (ako je to moguće) u istoj vili. Ako se rezervacija premješta u skuplji termin, gost mora platiti razliku u cijeni. Ako je novoodabrani termin jeftiniji od prvotnoga, ukupna cijena ostaje nepromijenjena. Međutim, gosti su dužni obavijestiti domaćina o svim izmjenama najkasnije 42 dana prije datuma dolaska. Ako gost želi dodatno izmijeniti rezervaciju nakon što je potvrđena, dužan je o tome što prije obavijestiti domaćina.

5. DOLAZAK I ODLAZAK

Gost će primiti potvrdu rezervacije, a 15 dana prije datuma dolaska primit će i e-poštu s informacijama za prijavu te svim potrebnim podacima o dolasku i odlasku (vrijeme dolaska i odlaska, adresa, koordinate i telefonski broj domaćina), koji se ne mogu mijenjati i kojih se gost mora pridržavati.

U slučaju ranijeg dolaska gost neće moći ući u vilu prije navedenog vremena dolaska. Gost uvijek mora napustiti vilu do 10 sati ujutro na dan odlaska, a ključeve mora vratiti vlasnici. U slučaju odlaska kasnijeg od dogovorenoga gost je dužan vlasnici podmiriti sve dodatne troškove, izravno na licu mjesta.

6. KUĆNI RED

Od gostiju se očekuje pridržavanje kućnog reda. Nepridržavanje kućnog reda smatra se teškom povredom odredbi Ugovora o najmu te domaćin ima pravo raskinuti Ugovor o najmu. Raskid Ugovora o najmu proizvodi učinke odmah, bez prethodne obavijesti, a gost je dužan, zajedno sa svim ostalim osobama koje ondje borave, trajno napustiti vilu u roku od 2 (dva) sata. Gosti nemaju pravo zahtijevati od domaćina povrat uplaćene cijene smještaja.

7. KAPACITET

Broj osoba koje mogu boraviti u vili i pripadajućim vanjskim prostorima ne smije premašiti najveći dopušteni broj gostiju naveden na početnoj stranici vile. Djeca svih uzrasta uključena su u taj broj gostiju. Djeca do jedne godine starosti izuzeta su ako je njihov dolazak prethodno najavljen. Nakon početka najma gost je dužan unaprijed obavijestiti vlasnicu o svim posjetiteljima koji mu dolaze u posjet. Ako u vili ili pripadajućim vanjskim prostorima bez dopuštenja vlasnice boravi više od najvećeg dopuštenog broja gostiju, domaćin zadržava pravo raskida Ugovora o najmu, koji proizvodi učinke odmah i bez prethodne obavijesti, a gost je dužan, zajedno sa svim ostalim osobama koje ondje borave, trajno napustiti vilu u roku od 2 (dva) sata. Gosti nemaju pravo zahtijevati od domaćina povrat uplaćene cijene smještaja.

8. SKUPINE MLADIH

Ako su gosti mlađi od 25 godina, dužni su odmah prilikom rezervacije obavijestiti domaćina o točnom broju gostiju i njihovoj dobi. Gosti mlađi od 25 godina mogu rezervirati smještaj samo uz dopuštenje domaćina. Domaćin zadržava pravo odbiti skupine gostiju mlađih od 25 godina ako nije obaviješten o njihovu dolasku, pri čemu gosti nemaju pravo na povrat uplaćene cijene smještaja.

9. BUKA I ZABAVE

Gostima nije dopušteno održavati zabave u vili ni drugdje na posjedu. Ako gosti bukom i galamom narušavaju javni red i mir te se ne smire nakon upozorenja, to će se smatrati teškom povredom Ugovora o najmu, zbog koje je domaćin ovlašten raskinuti Ugovor o najmu. Raskid Ugovora o najmu proizvodi učinke odmah, bez prethodne obavijesti, a gost je dužan, zajedno sa svim ostalim osobama koje ondje borave, trajno napustiti vilu u roku od 2 (dva) sata. Gosti nemaju pravo zahtijevati od domaćina povrat uplaćene cijene smještaja.

10. KUĆNI LJUBIMCI

Kućni ljubimci nisu dopušteni. Ako gost dovede nenajavljenog kućnog ljubimca, domaćin zadržava pravo raskida Ugovora o najmu. Raskid Ugovora o najmu proizvodi učinke odmah, bez prethodne obavijesti, a gost je dužan, zajedno sa svim ostalim osobama koje ondje borave, trajno napustiti vilu u roku od 2 (dva) sata. Gosti nemaju pravo zahtijevati od domaćina povrat uplaćene cijene smještaja.

11. OKRUŽENJE

Gosti trebaju imati na umu da se naša nekretnina nalazi u ruralnom području, zbog čega mogu doći u dodir s biljnim i životinjskim svijetom, uključujući komarce, ose, mrave, lokalne pse i slično, kao i s drugim aktivnostima u okruženju. Domaćin nije odgovoran za građevinske radove ili radove na cestama koji se odvijaju u blizini nekretnine. Domaćin će nastojati obavijestiti vas o svim radovima koji su u tijeku, ali radovi se mogu izvoditi u bilo kojem trenutku bez našeg znanja.

Gost je radi vlastite sigurnosti dužan pridržavati se svih uputa domaćina, osobito onih koje se odnose na uporabu bazena. Gost je odgovoran za korištenje bazena. Djeca ne smiju boraviti na području bazena bez nadzora odraslih osoba. Gost koristi bazen na vlastitu odgovornost.

Ako je smještaj rezerviran izvan ljetne sezone, bazen možda neće biti dostupan.

12. TEHNIČKA OPREMA

Vila je opremljena svim potrebnim uređajima, tehničkom opremom i drugim sadržajima koji gostima osiguravaju ugodan boravak. Domaćin je odgovoran za osiguravanje ispravnog rada svih uređaja u vili. U slučaju neispravnosti ili kvara bilo kojeg uređaja gost mora obavijestiti domaćina kako bi domaćin mogao što prije organizirati popravak i otklanjanje kvara. Domaćin je dužan otkloniti prijavljeni kvar u razumnom roku. Domaćin je u cijelosti odgovoran za kvarove te treba poduzeti sve što je moguće kako bi se kvarovi ili druge nepravilnosti popravili ili otklonili u najkraćem mogućem roku. Ako gost želi podnijeti prigovor, podnosi ga domaćinu.

13. SIGURNOSNI POLOG

Gosti su dužni pri dolasku položiti sigurnosni polog radi osiguranja naknade eventualno prouzročene štete. Sigurnosni polog može se platiti pri dolasku, prije ulaska u vilu, gotovinom ili bankovnim prijenosom domaćinu. Iznos sigurnosnog pologa je 1500 EUR. Polog služi kao osiguranje za štetu koja može nastati u vili, a domaćin ima pravo upotrijebiti polog za pokriće štete. Ako prouzročena šteta premašuje iznos pologa, gost je dužan vlasnici podmiriti cjelokupni iznos štete. Ako na vili nema štete, domaćin je dužan vratiti položeni iznos gostu prilikom predaje ključeva pri odlasku gosta.

14. ŠTETA

Od gosta se očekuje pažljivo postupanje s unajmljenom vilom. Gost je dužan vratiti vilu u istom stanju u kojem ju je zatekao. U skladu s Uvjetima poslovanja gost je izravno odgovoran domaćinu za svu prouzročenu štetu, a domaćin ima pravo upotrijebiti sigurnosni polog za pokriće iznosa stvarne štete. Ako prouzročena šteta premašuje iznos pologa, gost je dužan domaćinu podmiriti cjelokupni iznos štete. Namjerno oštećivanje imovine ili narušavanje javnog reda i mira smatra se teškom povredom Ugovora o najmu te je domaćin ovlašten raskinuti Ugovor o najmu. Raskid Ugovora o najmu proizvodi učinke odmah, bez prethodne obavijesti, a gost je dužan, zajedno sa svim ostalim osobama koje ondje borave, trajno napustiti vilu u roku od 2 (dva) sata. Gosti nemaju pravo zahtijevati od domaćina povrat uplaćene cijene smještaja.

Tijekom razdoblja najma gost je dužan odmah obavijestiti domaćina o svakoj šteti na vili ili okolnom prostoru nekretnine. Gost je dužan zajedno s domaćinom pregledati vilu i okolni prostor nekretnine prije odlaska i prije vraćanja ključeva. Ako na vili nema štete, domaćin je dužan vratiti položeni iznos gostu prilikom predaje ključeva pri odlasku gosta.

Štetom se može smatrati i potreba za dodatnim čišćenjem zbog osobito lošeg stanja u kojem je gost vratio vilu domaćinu, pri čemu domaćin ima pravo upotrijebiti polog za pokriće troškova čišćenja.

15. PRIGOVORI

Ako gosti tijekom boravka u rezerviranoj vili imaju bilo kakve poteškoće, kao što su nedovoljna čistoća, oštećenja ili druge nepravilnosti, dužni su o tome odmah obavijestiti domaćina vile kako bi se poteškoće mogle pravodobno riješiti. Pisane prigovore potrebno je uputiti na info@villakarasevda.com najkasnije 3 dana nakon nastanka štete ili odjave.

Službeni pisani prigovori mogu se poslati i poštom na adresu Simona Baškovič, Bizeljska cesta 49F, SI-8250 Brežice, Slovenia. Na prigovor odgovaramo pisanim putem u roku od 15 dana od primitka. Pogledajte našu obavijest o podnošenju prigovora potrošača.

16. POSEBNI ZAHTJEVI

Ako gost ima posebne zahtjeve koji nisu uključeni u cijenu smještaja (kao što su kuhari, konobari, posebna hrana i slično), domaćin ili treća osoba ispunit će ih ako je to moguće. Dodatne usluge potrebno je unaprijed najaviti e-poštom kako bi se mogle pružiti na najvišoj razini kvalitete. Domaćin ne naplaćuje naknadu za dodatne usluge, nego samo pomaže u njihovu organiziranju te ne može biti odgovoran za kvalitetu usluga koje pružaju treće osobe.

17. VIŠA SILA

Ako se sklopljeni Ugovor o najmu ne može ispuniti ili njegovo ispunjenje postane znatno otežano zbog više sile (npr. rata, prirodne katastrofe, ekološke katastrofe, epidemije, zatvaranja granica i sličnih događaja više sile) koja se nije mogla predvidjeti u trenutku sklapanja Ugovora o najmu, domaćin može raskinuti Ugovor o najmu i ne može se smatrati odgovornim u prethodno navedenim slučajevima.

18. AUTORSKA PRAVA

Mrežna stranica www.villakarasevda.com sadrži materijale zaštićene autorskim pravom, trgovačke nazive i druge vlasničke informacije, među ostalim tekstove, fotografije, grafike i videozapise. Cjelokupni sadržaj mrežne stranice zaštićen je propisima o autorskom pravu. Nije dopušteno mijenjati, objavljivati, prenositi, sudjelovati u prijenosu ili prodaji, izrađivati izvedena djela niti na drugi način iskorištavati bilo koji sadržaj, u cijelosti ili djelomično. Informacije s mrežne stranice smijete preuzimati isključivo za osobnu uporabu. Prihvaćate da preuzimanjem materijala zaštićenih autorskim pravom ne stječete nikakva vlasnička prava. Naša stranica sadrži hipertekstualne poveznice na mrežne stranice drugih osoba. Korištenjem takve poveznice napuštate našu stranicu, pri čemu ne preuzimamo nikakvu odgovornost niti dajemo ikakva jamstva, garancije ili izjave u pogledu tih povezanih stranica

19. KORIŠTENJE MREŽNE STRANICE

Korištenje ove mrežne stranice uređeno je ovim Uvjetima poslovanja i našom Politikom privatnosti. Ako ne prihvaćate ove uvjete, molimo vas da odmah napustite mrežnu stranicu. Korištenjem stranice bezuvjetno prihvaćate sve prethodno navedene Uvjete poslovanja.