Zásady ochrany osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů

naposledy aktualizováno: ŘÍJEN 2026

Tyto zásady vysvětlují, jak Villa Kara Sevda zpracovává osobní údaje, když navštívíte https://villakarasevda.com, zašlete nám poptávku, rezervujete si vilu nebo nás kontaktujete prostřednictvím aplikace WhatsApp, e-mailem či telefonicky. Osobní údaje zpracováváme v souladu s obecným nařízením EU o ochraně osobních údajů (GDPR).

1. Kdo je správcem osobních údajů

Simona Baškovič
Soukromá pronajímatelka (fyzická osoba) – iznajmljivač, fizička osoba
OIB: HR87590564505
Bizeljska cesta 49F, SI-8250 Brežice, Slovenia
Telefon: +386 51 685 030
E-mail: info@villakarasevda.com

2. Jaké údaje shromažďujeme a proč

• Žádosti o rezervaci a kontaktní formuláře – jméno, e-mail, telefonní číslo, počet dospělých a dětí, termíny, jazyk, zprávy a zvláštní požadavky. Tyto údaje používáme k zodpovězení Vašich dotazů, přípravě nabídky a správě Vaší rezervace (plnění smlouvy, čl. 6(1)(b) GDPR).
• Rezervace provedené prostřednictvím aplikace WhatsApp, e-mailem nebo telefonicky – stejné údaje, které do našeho rezervačního systému zadává majitelka nebo personál, abychom Vám mohli pobyt potvrdit e-mailem.
• Platby – částky, data a způsob úhrady zálohy a doplatku. Tyto záznamy uchováváme za účelem plnění účetních a daňových povinností (právní povinnost, čl. 6(1)(c) GDPR).
• Registrace hostů – identifikační údaje vyžadované chorvatskými právními předpisy pro registraci Vašeho pobytu u místních úřadů (právní povinnost).
• E-maily týkající se rezervací – potvrzení, potvrzení o platbách, oznámení o zrušení a přihlašovací odkazy jsou odesílány z domény notify.villakarasevda.com.
• Statistika webu – anonymní počítání navštívených stránek a toho, jak návštěva přišla (vyhledávač, příspěvek na sociální síti nebo přímý odkaz). Uchováváme pouze den, stránku, doménu webu, ze kterého návštěva přišla, a zda návštěva začala zde. Nepoužíváme přitom soubory cookie, neukládáme IP adresy a jednotlivou návštěvu nedokážeme spojit s konkrétní osobou. Pomáhá nám zjistit, které stránky jsou pro hosty užitečné (oprávněný zájem, čl. 6(1)(f) GDPR).

eVisitor. Chorvatské právo vyžaduje registraci každého hosta v národním systému eVisitor chorvatských turistických svazů. Za tímto účelem do eVisitor zadáváme jméno, datum narození, státní příslušnost a údaje z občanského průkazu nebo pasu (právní povinnost, čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR).

3. Moje rezervace (sekce pro hosty)

Abyste si mohli svou rezervaci zobrazit a spravovat ji, zašleme Vám e-mailem jednorázový přihlašovací odkaz. Lze jej použít pouze jednou a jeho platnost vyprší po 30 minutách (platnost odkazů obsažených v e-mailech týkajících se rezervací vyprší po 7 dnech). Uchováváme pouze otisk (hash) každého odkazu, nikdy samotný odkaz. Po přihlášení Vás nezbytný soubor cookie udrží na daném zařízení přihlášené po dobu až 24 hodin; odhlášením se tento soubor odstraní. Sekce pro hosty zobrazuje pouze rezervace provedené s použitím Vaší ověřené e-mailové adresy. Změny, které v této sekci provedete (například změna telefonního čísla, zvláštních požadavků nebo zrušení nepotvrzené žádosti), se zaznamenávají do historie Vaší rezervace.

4. Asistence umělé inteligence pro náš personál

Pokud u nás provádíte rezervaci prostřednictvím aplikace WhatsApp nebo e-mailem, může administrátor vložit konverzaci do nástroje umělé inteligence v našem rezervačním systému. Nástroj připraví návrh obsahující Vaše termíny, kontaktní údaje a preference. Vložená konverzace se odesílá našemu poskytovateli umělé inteligence pouze za účelem vytvoření tohoto návrhu a v našem systému se neukládá. Před vytvořením jakékoli rezervace návrh vždy zkontroluje a opraví člověk. Žádná rozhodnutí týkající se Vaší osoby nejsou přijímána automatizovaně (čl. 22 GDPR). Právní základ: náš oprávněný zájem na přesném a rychlém vyřizování poptávek (čl. 6(1)(f) GDPR).

5. Synchronizace kalendářů

Abychom předešli duplicitním rezervacím, vyměňujeme si s rezervačními portály kalendáře dostupnosti. Sdíleny jsou pouze rezervované termíny – nikdy jména ani jiné údaje hostů.

6. Kdo je příjemcem Vašich údajů

Osobní údaje sdílíme pouze v nezbytném rozsahu s následujícími příjemci: poskytovatel hostingu našich webových stránek a databáze; poskytovatel doručování e-mailů; poskytovatel umělé inteligence (viz oddíl 4); banky a poskytovatelé plateb kartou, kteří zpracovávají Vaše platby; účetní; a orgány veřejné moci, pokud to vyžadují právní předpisy (například při registraci hostů). Tito poskytovatelé zpracovávají údaje naším jménem na základě smluv o zpracování osobních údajů. Pokud jsou údaje předávány mimo EHP, jsou zajištěny odpovídající záruky, například standardní smluvní doložky EU. Vaše údaje nikdy neprodáváme.

7. Jak dlouho údaje uchováváme

Poptávky, které nevedou k rezervaci, mažeme do 12 měsíců. Záznamy o rezervacích a platbách uchováváme po dobu vyžadovanou účetními a daňovými právními předpisy (zpravidla až 11 let). Platnost přihlašovacích odkazů vyprší po výše uvedených lhůtách a platnost přihlašovacích relací po 24 hodinách.

8. Vaše práva

Máte právo na přístup ke svým údajům, na jejich opravu nebo výmaz, na omezení zpracování nebo vznesení námitky proti zpracování a na přenositelnost údajů. Chcete-li tato práva uplatnit, napište na info@villakarasevda.com. Máte také právo podat stížnost u dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů, například u chorvatské Agentury pro ochranu osobních údajů (AZOP) nebo u Informačního komisaře Republiky Slovinsko.

9. Zabezpečení

Veškerá připojení k webovým stránkám jsou šifrována (HTTPS). Přístup do rezervačního systému je omezen na majitelku a pověřený personál s individuálními přihlašovacími údaji.

10. Soubory cookie

Seznamte se prosím s našimi Zásadami používání souborů cookie.

11. Změny

Tyto zásady můžeme aktualizovat v případě změn našich služeb. Aktuální verze je vždy zveřejněna na této stránce.