Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky

Obchodní podmínky

OIB: HR87590564505

1. OBECNÁ USTANOVENÍ

Simona Baškovič (hostitelka) je soukromou vlastnicí a hostitelkou vily Villa Kara Sevda, exkluzivní luxusní nemovitosti v Chorvatsku. Villa Kara Sevda je nabízena k soukromým rekreačním pobytům přímo vlastnicí. Naším posláním je poskytovat výjimečný, elegantní a pohodlný zážitek přizpůsobený každému hostu a zajistit prvotřídní pobyt v klidném středomořském prostředí.

2. SMLOUVA

Nájemní smlouvu, do níž vstupujete jako nájemce, uzavíráte přímo s vlastnicí vily, Simonou Baškovič, jako pronajímatelkou, která za plnění této smlouvy nese výhradní odpovědnost. Uhrazením zálohy na rezervaci požadované vily bezvýhradně přijímáte tyto všeobecné obchodní podmínky. Hostitelka si vyhrazuje právo tyto všeobecné podmínky měnit; změny budou zveřejněny na internetových stránkách hostitelky www.villakarasevda.com a nabudou účinnosti dnem zveřejnění. Veškeré dodatky k nájemní smlouvě jsou platné pouze tehdy, jsou-li vyhotoveny písemně. Po obdržení zálohy na rezervaci zašle hostitelka hostu písemné potvrzení rezervace. Písemné potvrzení rezervace spolu s těmito všeobecnými obchodními podmínkami tvoří nájemní smlouvu mezi hostem jako nájemcem a vlastnicí vily jako pronajímatelkou. Pokud se jakýkoli údaj jeví jako nesprávný, jsou hosté povinni nás neprodleně kontaktovat, neboť pozdější změny již nemusí být možné.

Žádosti o rezervaci lze zasílat prostřednictvím rezervačního formuláře na internetových stránkách, přes WhatsApp, e-mailem nebo telefonicky. Žádost odeslaná prostřednictvím internetových stránek blokuje vybrané termíny po dobu 48 hodin, během nichž ji hostitelka posoudí; nebude-li v této lhůtě potvrzena, budou termíny uvolněny. Rezervace sjednané přes WhatsApp, e-mailem nebo telefonicky zadává do rezervačního systému hostitelka a potvrzuje je e-mailem za stejných podmínek. Termíny bez zveřejněné ceny jsou nabízeny na vyžádání a cena je hostu zaslána e-mailem před provedením jakékoli platby.

Hosté mohou kdykoli zobrazit své rezervace, platby a podrobnosti rezervací v sekci Moje rezervace (villakarasevda.com/my-booking) pomocí jednorázového přihlašovacího odkazu zaslaného na e-mailovou adresu použitou při rezervaci.

3. CENY A PLATBY

Rezervace je závazná a vyžaduje uhrazení zálohy ve výši 30% sjednané ceny ubytování, po jejímž zaplacení je rezervace potvrzena. Uhrazením zálohy je uzavřena smlouva s vlastnicí a přijaty tyto všeobecné obchodní podmínky, které tvoří nedílnou součást nájemní smlouvy na vilu. Po dokončení rezervačního procesu a provedení platby zašle hostitelka hostu e-mailem písemné potvrzení rezervace, které představuje nájemní smlouvu uzavřenou s vlastnicí. Nájemní smlouva se považuje za uzavřenou okamžikem, kdy hostitelka obdrží uhrazenou zálohu. Voda, plyn, elektřina, internet, ložní prádlo, ručníky, kuchyňské utěrky, závěrečný úklid interiéru, údržba bazénu a venkovních prostor, přihlášení k pobytu a chorvatský turistický poplatek jsou zahrnuty v ceně nájmu. DPH se neúčtuje, jak je vysvětleno níže.

Přijímanými způsoby platby jsou bankovní převod nebo platba kartou prostřednictvím zabezpečeného platebního odkazu zaslaného hostitelkou. Platby bankovním převodem jsou účtovány v EUR bez možnosti kurzových rozdílů. Hostitelka neodpovídá za kurzové rozdíly ani poplatky účtované jinými bankovními institucemi.

Na rezervace provedené 30 nebo více dní před začátkem doby nájmu se vztahují následující podmínky:

• Je-li jako způsob platby zvolena kreditní karta, je záloha (30% sjednané ceny ubytování) splatná okamžitě. Je-li zvolena platba bankovním převodem, musí hostitelka obdržet uhrazenou částku do 3 (tří) dnů.
• Doplatek (70% sjednané ceny ubytování) je splatný nejpozději 30 (třicet) dní před datem příjezdu, bankovním převodem nebo kartou prostřednictvím zabezpečeného platebního odkazu zaslaného hostitelkou.

Na rezervace provedené 30 nebo méně dní před začátkem doby nájmu se vztahují následující podmínky:

• Celková částka je splatná okamžitě.

Host je povinen provést platby ve lhůtách a způsobem stanovenými tímto ustanovením všeobecných obchodních podmínek. Nedodrží-li host termíny splatnosti, považuje se nájemní smlouva za ukončenou bez výpovědní doby. Hostitelka není povinna hosta o tomto ukončení informovat, neboť se jedná o závažné porušení smlouvy.

Turistický poplatek a DPH. Všechny ceny zahrnují chorvatský turistický poplatek (boravišna pristojba). DPH se neúčtuje: hostitelka je soukromá pronajímatelka (fyzická osoba) zdaněná paušálně podle chorvatského práva.

4. ZRUŠENÍ A ZMĚNY

Hosté mohou potvrzenou rezervaci zrušit zasláním e-mailu hostitelce. Dosud nepotvrzené žádosti o rezervaci lze rovněž bezplatně zrušit v sekci Moje rezervace. Zrušení nabývá účinnosti dnem, kdy hostitelka obdrží písemné oznámení o zrušení, a to pouze za podmínek tohoto ustanovení. V případě zrušení nájemní smlouvy budou veškeré platby přijaté do data zrušení ponechány hostitelce a host nemá nárok na jejich vrácení.

Pokud host nalezne jiného hosta jako svého náhradníka pro tutéž rezervaci (stejné ubytování, stejné termíny) a za stejných podmínek, převede hostitelka nájemní smlouvu na nového hosta (po obdržení všech nezbytných údajů o novém hostu) a zašle mu písemné potvrzení rezervace. Po převodu smlouvy si hostitelka ponechá již přijatou platbu a nový host je povinen uhradit zbývající část celkové ceny ubytování dříve zvoleným způsobem platby, který je nedílnou součástí smlouvy.

Nemůže-li host uskutečnit cestu, lze rezervaci převést na jinou osobu nebo na jiný termín (je-li to možné) ve stejné vile. Při přesunu rezervace na dražší termín je host povinen uhradit rozdíl v ceně. Je-li nově zvolený termín levnější než původní, zůstává celková cena beze změny. Hosté jsou však povinni oznámit hostitelce jakékoli změny nejpozději 42 dní před datem příjezdu. Přeje-li si host provést další změny rezervace po jejím potvrzení, musí o tom hostitelku informovat co nejdříve.

5. PŘÍJEZD A ODJEZD

Host obdrží potvrzení rezervace a 15 dní před datem příjezdu rovněž e-mail s pokyny k ubytování a všemi nezbytnými informacemi o příjezdu a odjezdu (časy příjezdu a odjezdu, adresa, souřadnice a telefonní číslo hostitelky), které nelze měnit a je nutné je dodržovat.

V případě dřívějšího příjezdu nebude hostu umožněn vstup do vily před stanoveným časem příjezdu. Host je povinen v den odjezdu vilu vždy opustit do 10 hodin dopoledne a vrátit klíče vlastnici. V případě pozdějšího odjezdu, než bylo sjednáno, je host povinen uhradit vlastnici veškeré dodatečné náklady přímo na místě.

6. DOMOVNÍ ŘÁD

Hosté jsou povinni dodržovat domovní řád. Nedodržení domovního řádu se považuje za závažné porušení podmínek nájemní smlouvy a hostitelka má právo nájemní smlouvu ukončit. Ukončení nájemní smlouvy nabývá účinnosti okamžitě, bez výpovědní doby, a host je povinen spolu se všemi ostatními ubytovanými osobami vilu do 2 (dvou) hodin definitivně opustit. Hosté nejsou oprávněni požadovat po hostitelce vrácení uhrazené ceny ubytování.

7. KAPACITA

Počet osob, které mohou pobývat ve vile a v jejích přilehlých prostorách, nesmí překročit maximální povolený počet hostů uvedený na domovské stránce vily. Do tohoto počtu hostů se započítávají děti všech věkových kategorií. Děti do jednoho roku věku se nezapočítávají, pokud byl jejich příjezd předem oznámen. Po zahájení nájmu je host povinen předem informovat vlastnici o všech návštěvnících, kteří jej navštíví. Pokud ve vile nebo v jejích přilehlých prostorách pobývá bez souhlasu vlastnice více hostů, než je maximální povolený počet, vyhrazuje si hostitelka právo ukončit nájemní smlouvu s okamžitou účinností a bez výpovědní doby a host je povinen spolu se všemi ostatními ubytovanými osobami vilu do 2 (dvou) hodin definitivně opustit. Hosté nejsou oprávněni požadovat po hostitelce vrácení uhrazené ceny ubytování.

8. SKUPINY MLADÝCH OSOB

Jsou-li hosté mladší 25 let, jsou povinni ihned při rezervaci sdělit hostitelce přesný počet hostů a jejich věk. Hosté mladší 25 let mohou provádět rezervace pouze se souhlasem hostitelky. Hostitelka si vyhrazuje právo odmítnout skupiny hostů mladších 25 let, pokud nebyla o jejich příjezdu informována; v takovém případě nemají hosté nárok na vrácení uhrazené ceny ubytování.

9. HLUK A VEČÍRKY

Hostům není dovoleno pořádat večírky ve vile ani jinde na pozemku. Pokud hosté narušují veřejný pořádek hlukem a hlučnou zábavou a neztiší se ani po upozornění, považuje se to za závažné porušení nájemní smlouvy, v jehož důsledku je hostitelka oprávněna nájemní smlouvu ukončit. Ukončení nájemní smlouvy nabývá účinnosti okamžitě, bez výpovědní doby, a host je povinen spolu se všemi ostatními ubytovanými osobami vilu do 2 (dvou) hodin definitivně opustit. Hosté nejsou oprávněni požadovat po hostitelce vrácení uhrazené ceny ubytování.

10. DOMÁCÍ ZVÍŘATA

Domácí zvířata nejsou povolena. Přiveze-li host neohlášené domácí zvíře, vyhrazuje si hostitelka právo nájemní smlouvu ukončit. Ukončení nájemní smlouvy nabývá účinnosti okamžitě, bez výpovědní doby, a host je povinen spolu se všemi ostatními ubytovanými osobami vilu do 2 (dvou) hodin definitivně opustit. Hosté nejsou oprávněni požadovat po hostitelce vrácení uhrazené ceny ubytování.

11. OKOLNÍ PROSTŘEDÍ

Hosté by měli vzít na vědomí, že se naše nemovitost nachází ve venkovské oblasti, a mohou se zde proto setkat s místní flórou a faunou, například s komáry, vosami, mravenci, místními psy a podobně, jakož i s dalšími jevy a činnostmi v okolí. Hostitelka neodpovídá za stavební práce ani práce na komunikacích prováděné v blízkosti nemovitosti. Hostitelka vynaloží veškeré úsilí, aby vás informovala o probíhajících pracích, práce však mohou být zahájeny kdykoli bez našeho vědomí.

Host je v zájmu vlastní bezpečnosti povinen dodržovat veškeré pokyny vydané hostitelkou, zejména pokyny týkající se používání bazénu. Za používání bazénu odpovídá host. Děti se nesmějí zdržovat v prostoru bazénu bez dohledu dospělých. Host používá bazén na vlastní nebezpečí.

Je-li ubytování rezervováno mimo letní sezónu, nemusí být bazén k dispozici.

12. TECHNICKÉ VYBAVENÍ

Vila je vybavena všemi nezbytnými přístroji, technickým vybavením a dalším zařízením pro zajištění příjemného pobytu hostů. Hostitelka odpovídá za řádnou funkčnost všech zařízení ve vile. V případě poruchy nebo selhání některého zařízení je host povinen informovat hostitelku, aby mohla co nejdříve zajistit opravu a odstranění závady. Hostitelka je povinna odstranit oznámenou závadu v přiměřené lhůtě. Hostitelka nese plnou odpovědnost za závady a je povinna učinit vše pro jejich opravu nebo odstranění závad či jiných nedostatků v co nejkratší době. Přeje-li si host podat stížnost, podává ji hostitelce.

13. VRATNÁ KAUCE

Hosté jsou povinni při příjezdu složit kauci k zajištění náhrady případných způsobených škod. Kauci lze při příjezdu před vstupem do vily uhradit v hotovosti nebo bankovním převodem hostitelce. Výše kauce činí 1500 EUR. Kauce slouží jako zajištění případných škod vzniklých ve vile a hostitelka je oprávněna ji použít k jejich úhradě. Přesáhne-li způsobená škoda výši kauce, je host povinen uhradit vlastnici celou výši škody. Nedošlo-li k poškození vily, je hostitelka povinna vrátit hostu složenou částku při předání klíčů při jeho odjezdu.

14. ŠKODY

Host je povinen zacházet s pronajatou vilou šetrně. Host je povinen vrátit vilu ve stejném stavu, v jakém ji převzal. V souladu s obchodními podmínkami odpovídá host přímo hostitelce za veškeré způsobené škody a hostitelka je oprávněna použít kauci k úhradě skutečné výše škody. Přesáhne-li způsobená škoda výši kauce, je host povinen uhradit hostitelce celou výši škody. Úmyslné poškození majetku nebo narušování veřejného pořádku se považuje za závažné porušení nájemní smlouvy a hostitelka je  oprávněna nájemní smlouvu ukončit. Ukončení nájemní smlouvy nabývá účinnosti okamžitě, bez výpovědní doby, a host je povinen spolu se všemi ostatními ubytovanými osobami vilu do 2 (dvou) hodin definitivně opustit. Hosté nejsou oprávněni požadovat po hostitelce vrácení uhrazené ceny ubytování.

Během doby nájmu je host povinen neprodleně oznámit hostitelce jakékoli poškození vily nebo okolí nemovitosti. Před odjezdem a před vrácením klíčů je host povinen společně s hostitelkou prohlédnout vilu a okolí nemovitosti. Nedošlo-li k poškození vily, je hostitelka povinna vrátit hostu složenou částku při předání klíčů při jeho odjezdu.

Za škodu může být považována také potřeba dodatečného úklidu v důsledku mimořádně špatného stavu, v němž host vilu hostitelce vrátil; hostitelka je oprávněna použít kauci k úhradě nákladů na úklid.

15. STÍŽNOSTI A REKLAMACE

Pokud se hosté během pobytu v rezervované vile setkají s jakýmikoli problémy, například s nedostatečným úklidem, poškozením nebo jinými nedostatky, měli by na ně ihned upozornit hostitelku vily, aby mohly být vyřešeny přímo během pobytu. Písemné stížnosti a reklamace je nutné zaslat na adresu info@villakarasevda.com nejpozději do 3 dnů od vzniku škody nebo ukončení pobytu.

Formální písemné stížnosti lze zaslat také poštou na adresu Simona Baškovič, Bizeljska cesta 49F, SI-8250 Brežice, Slovenia. Písemně odpovíme do 15 dnů od doručení. Viz naše oznámení o stížnostech spotřebitelů.

16. ZVLÁŠTNÍ POŽADAVKY

Má-li host zvláštní požadavky, které nejsou zahrnuty v ceně ubytování (například kuchaři, číšníci, zvláštní strava apod.), zajistí jejich splnění podle možností hostitelka nebo třetí strana. Požadavky na doplňkové služby je nutné oznámit předem e-mailem, aby mohly být poskytnuty v nejvyšší kvalitě. Hostitelka za doplňkové služby neúčtuje žádné poplatky, pouze pomáhá s jejich zajištěním a nenese odpovědnost za kvalitu služeb poskytovaných třetími stranami.

17. VYŠŠÍ MOC

Pokud uzavřenou nájemní smlouvu nelze splnit nebo se její plnění podstatně ztíží v důsledku vyšší moci (např. války, přírodní katastrofy, ekologické katastrofy, epidemie, uzavření hranic a obdobných případů vyšší moci), kterou nebylo možné předvídat v době uzavření nájemní smlouvy, může hostitelka nájemní smlouvu ukončit a v uvedených případech nenese odpovědnost.

18. AUTORSKÁ PRÁVA

Internetové stránky www.villakarasevda.com obsahují materiály chráněné autorským právem, obchodní názvy a další informace podléhající vlastnickým právům, mimo jiné texty, fotografie, grafiku a videa. Veškerý obsah internetových stránek je chráněn autorským právem. Není dovoleno obsah ani jeho části měnit, zveřejňovat, přenášet, podílet se na jejich převodu nebo prodeji, vytvářet z nich odvozená díla ani je jinak využívat. Informace z těchto stránek smíte stahovat pouze pro osobní potřebu. Berete na vědomí, že stažením materiálů chráněných autorským právem nezískáváte žádná vlastnická práva. Poskytujeme hypertextové odkazy na internetové stránky jiných osob. Použitím takového odkazu opouštíte naše stránky; za odkazované stránky neneseme žádnou odpovědnost a neposkytujeme ve vztahu k nim žádné záruky, garance ani prohlášení

19. POUŽÍVÁNÍ INTERNETOVÝCH STRÁNEK

Používání těchto internetových stránek se řídí těmito obchodními podmínkami a našimi zásadami ochrany osobních údajů. Pokud s těmito podmínkami nesouhlasíte, neprodleně internetové stránky opusťte. Používáním těchto stránek bezvýhradně přijímáte všechny výše uvedené obchodní podmínky.