Adatvédelmi szabályzat

Adatkezelési tájékoztató

utolsó frissítés: 2026. OKTÓBER

Ez a tájékoztató ismerteti, hogyan kezeli a Villa Kara Sevda az Ön személyes adatait, amikor Ön felkeresi a https://villakarasevda.com weboldalt, érdeklődést küld nekünk, lefoglalja a villát, vagy WhatsAppon, e-mailben vagy telefonon kapcsolatba lép velünk. A személyes adatokat az EU általános adatvédelmi rendeletével (GDPR) összhangban kezeljük.

1. Az adatkezelő

Simona Baškovič
Magánszállásadó (természetes személy) – iznajmljivač, fizička osoba
OIB: HR87590564505
Bizeljska cesta 49F, SI-8250 Brežice, Slovenia
Telefon: +386 51 685 030
E-mail: info@villakarasevda.com

2. Milyen adatokat gyűjtünk és milyen célból

• Foglalási kérelmek és kapcsolatfelvételi űrlapok – név, e-mail-cím, telefonszám, felnőttek és gyermekek száma, időpontok, nyelv, üzenetek és különleges kérések. Ezeket az adatokat válaszadásra, ajánlat készítésére és foglalásának kezelésére használjuk (szerződés teljesítése, GDPR 6(1)(b) cikk).
• WhatsAppon, e-mailben vagy telefonon leadott foglalások – ugyanazok az adatok, amelyeket a tulajdonos vagy a munkatársak rögzítenek foglalási rendszerünkben, hogy e-mailben visszaigazolhassuk az Ön tartózkodását.
• Fizetések – az előleg és a fennmaradó összeg nagysága, a fizetések időpontja és módja. Ezeket a nyilvántartásokat számviteli és adózási kötelezettségeink teljesítése érdekében őrizzük meg (jogi kötelezettség, GDPR 6(1)(c) cikk).
• Vendégregisztráció – a horvát jogszabályok által előírt személyazonosító adatok, amelyek az Ön tartózkodásának helyi hatóságoknál történő bejelentéséhez szükségesek (jogi kötelezettség).
• Foglalással kapcsolatos e-mailek – a visszaigazolásokat, fizetési bizonylatokat, lemondási értesítéseket és bejelentkezési hivatkozásokat a notify.villakarasevda.com domainről küldjük.
• A weboldal statisztikái – a megnézett oldalak névtelen megszámolása és annak rögzítése, hogy a látogatás honnan érkezett (kereső, közösségi hálózati bejegyzés vagy közvetlen hivatkozás). Csak a napot, az oldalt, a beérkezés forrásának domain nevét és azt rögzítjük, hogy a látogatás itt kezdődött-e. Ehhez nem használunk sütiket, nem rögzítjük az IP-címeket, és az egyes látogatásokat nem tudjuk személyhez rendelni. Segít megértenünk, mely oldalak hasznosak a vendégek számára (jogos érdek, a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja).

eVisitor. A horvát jog szerint minden vendéget be kell jelenteni a horvát turisztikai egyesületek nemzeti eVisitor rendszerébe. Ehhez megadjuk az eVisitorban a nevét, születési dátumát, állampolgárságát és személyi igazolványa vagy útlevele adatait (jogi kötelezettség, GDPR 6. cikk (1) c)).

3. Foglalásom (vendégfelület)

Annak érdekében, hogy megtekinthesse és kezelhesse foglalását, e-mailben egyszer használatos bejelentkezési hivatkozást küldünk Önnek. Ez csak egyszer használható fel, és 30 perc elteltével lejár (a foglalási e-mailekben szereplő hivatkozások 7 nap elteltével járnak le). Minden hivatkozásnak kizárólag a kivonatolt (hash-elt) változatát tároljuk, magát a hivatkozást soha. A bejelentkezést követően egy feltétlenül szükséges süti legfeljebb 24 órán át fenntartja a bejelentkezett állapotot az adott eszközön; kijelentkezéskor a süti törlődik. A vendégfelületen kizárólag az Ön ellenőrzött e-mail-címével leadott foglalások jelennek meg. Az ott végrehajtott módosításokat (például telefonszámának vagy különleges kéréseinek módosítását, illetve egy még vissza nem igazolt kérelem lemondását) rögzítjük a foglalási előzményekben.

4. Mesterséges intelligencián alapuló segítség munkatársainknak

Ha Ön WhatsAppon vagy e-mailben foglal nálunk, egy adminisztrátor bemásolhatja a beszélgetést a foglalási rendszerünkön belüli, mesterséges intelligencián alapuló eszközbe. Az eszköz az Ön időpontjait, elérhetőségeit és preferenciáit tartalmazó tervezetet javasol. A bemásolt beszélgetést kizárólag e tervezet elkészítése céljából továbbítjuk a mesterségesintelligencia-szolgáltatónknak, és azt rendszerünkben nem tároljuk. A tervezetet minden esetben egy személy ellenőrzi és javítja, mielőtt bármilyen foglalás létrejönne. Önre vonatkozó döntéseket nem hozunk automatizált módon (GDPR 22. cikk). Jogalap: az érdeklődések pontos és gyors kezeléséhez fűződő jogos érdekünk (GDPR 6(1)(f) cikk).

5. Naptárak szinkronizálása

A kettős foglalások elkerülése érdekében elérhetőségi naptárakat cserélünk a foglalási portálokkal. Kizárólag a lefoglalt időpontokat osztjuk meg – neveket vagy egyéb vendégadatokat soha.

6. Az Ön adatainak címzettjei

Személyes adatokat kizárólag a szükséges mértékben osztunk meg az alábbiakkal: webtárhely- és adatbázis-szolgáltatónk; e-mail-kézbesítési szolgáltatónk; mesterségesintelligencia-szolgáltatónk (lásd a 4. pontot); az Ön fizetéseit feldolgozó bankok és kártyás fizetési szolgáltatók; könyvelők; valamint hatóságok, amennyiben azt jogszabály előírja (például vendégregisztráció esetén). Ezek a szolgáltatók adatfeldolgozási megállapodások alapján, a mi nevünkben dolgozzák fel az adatokat. Az EGT-n kívülre történő adattovábbítás esetén megfelelő garanciákat alkalmazunk, például az EU általános adatvédelmi szerződési kikötéseit. Adatait soha nem értékesítjük.

7. Az adatok megőrzési ideje

A foglalást nem eredményező érdeklődéseket 12 hónapon belül töröljük. A foglalási és fizetési nyilvántartásokat a számviteli és adójogszabályok által előírt ideig őrizzük meg (általában legfeljebb 11 évig). A bejelentkezési hivatkozások a fent megadott időtartamok elteltével, a bejelentkezési munkamenetek pedig 24 óra elteltével járnak le.

8. Az Ön jogai

Ön jogosult az adataihoz való hozzáférésre, azok helyesbítésére vagy törlésére, az adatkezelés korlátozására, az adatkezeléssel szembeni tiltakozásra, valamint az adathordozhatóságra. E jogok gyakorlásához írjon a következő címre: info@villakarasevda.com. Ön jogosult továbbá panaszt benyújtani valamely adatvédelmi hatósághoz, például a Horvát Személyesadat-védelmi Ügynökséghez (AZOP) vagy a Szlovén Köztársaság információs biztosához.

9. Biztonság

A weboldallal létesített valamennyi kapcsolat titkosított (HTTPS). A foglalási rendszerhez kizárólag a tulajdonos és az arra feljogosított munkatársak férhetnek hozzá, személyes bejelentkezési adataikkal.

10. Sütik

Kérjük, tekintse meg Sütikezelési tájékoztatónkat.

11. Módosítások

Szolgáltatásaink változása esetén frissíthetjük ezt a tájékoztatót. Az aktuális változatot mindig ezen az oldalon tesszük közzé.