Általános szerződési feltételek

Általános Szerződési Feltételek

Szerződési feltételek

OIB: HR87590564505

1. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK

Simona Baškovič (szállásadó) a Villa Kara Sevda, egy horvátországi exkluzív luxusingatlan magántulajdonosa és szállásadója. A Villa Kara Sevda közvetlenül a tulajdonostól bérelhető magáncélú üdülésre. Küldetésünk, hogy minden vendég egyéni igényeihez igazodó, kivételes, elegáns és kényelmes élményt nyújtsunk, prémium színvonalú tartózkodást biztosítva nyugodt mediterrán környezetben.

2. SZERZŐDÉS

Az Ön által bérlőként megkötött bérleti szerződés közvetlenül a villa tulajdonosával, Simona Baškovič bérbeadóval jön létre, és az abból eredő kötelezettségekért kizárólag ő felel. A kiválasztott villa foglalására vonatkozó előleg megfizetésével Ön feltétel nélkül elfogadja a jelen Általános Szerződési Feltételeket. A szállásadó fenntartja a jogot a jelen Általános Szerződési Feltételek módosítására; a módosításokat a szállásadó www.villakarasevda.com weboldalán teszi közzé, és azok a közzététel napjától hatályosak. A bérleti szerződés valamennyi melléklete kizárólag írásban érvényes. A szállásadó a foglalási előleg beérkezését követően írásos foglalási visszaigazolást küld a vendégnek. Az írásos foglalási visszaigazolás a jelen Általános Szerződési Feltételekkel együtt alkotja a vendég mint bérlő és a villa tulajdonosa mint bérbeadó közötti bérleti szerződést. A vendég köteles haladéktalanul kapcsolatba lépni velünk, ha bármely adatot tévesnek talál, mivel később előfordulhat, hogy már nincs lehetőség módosításra.

Foglalási kérelmek a weboldalon található foglalási űrlapon, WhatsAppon, e-mailben vagy telefonon nyújthatók be. A weboldalon beküldött kérelem 48 órára fenntartja a kiválasztott időpontokat, amíg a szállásadó elbírálja a kérelmet; ha ezen időn belül nem történik visszaigazolás, az időpontok ismét szabaddá válnak. A WhatsAppon, e-mailben vagy telefonon egyeztetett foglalásokat a szállásadó rögzíti a foglalási rendszerben, és ugyanezen feltételek szerint e-mailben igazolja vissza. A közzétett árral nem rendelkező időpontokra egyedi ajánlat kérhető; az árat a szállásadó bármilyen fizetést megelőzően e-mailben küldi meg a vendégnek.

A vendégek a Foglalásom (villakarasevda.com/my-booking) felületen bármikor megtekinthetik foglalásaikat, befizetéseiket és foglalási adataikat a foglaláshoz használt e-mail-címre küldött, egyszer használatos bejelentkezési hivatkozás segítségével.

3. ÁRAK ÉS FIZETÉS

A foglalás kötelező erejű, és a megállapodás szerinti szállásdíj 30%-ának megfelelő előleg megfizetése szükséges, amelyet követően a foglalás visszaigazolásra kerül. Az előleg megfizetésével létrejön a tulajdonossal kötött szerződés, és elfogadottnak minősülnek a jelen Általános Szerződési Feltételek, amelyek a villa bérleti szerződésének elválaszthatatlan részét képezik. A szállásadó a foglalási folyamat és a fizetés lezárását követően e-mailben írásos foglalási visszaigazolást küld a vendégnek, amely a tulajdonossal létrejött bérleti szerződésnek minősül. A bérleti szerződés akkor tekintendő megkötöttnek, amikor a megfizetett előleg beérkezik a szállásadóhoz. A bérleti díj tartalmazza a víz-, gáz-, villamosenergia- és internethasználatot, az ágyneműt, a törölközőket, a konyharuhákat, a belső terek végtakarítását, az úszómedence és a külső területek karbantartását, a tartózkodás bejelentését és a horvát idegenforgalmi adót. ÁFA-t nem számítunk fel, az alábbiakban leírtak szerint.

Az elfogadott fizetési módok a banki átutalás, valamint a szállásadó által küldött biztonságos fizetési hivatkozáson keresztül történő bankkártyás fizetés. A banki átutalással történő fizetések elszámolása EUR pénznemben történik, árfolyam-különbözet lehetősége nélkül. A szállásadó nem felel az egyéb bankintézetek által alkalmazott árfolyam-különbözetekért vagy díjakért.

A bérleti időszak kezdete előtt 30 vagy annál több nappal történő foglalásokra az alábbi feltételek vonatkoznak:

• Hitelkártyás fizetés választása esetén az előleg (a megállapodás szerinti szállásdíj 30%-a) azonnal esedékes. Banki átutalás választása esetén az összegnek 3 (három) napon belül be kell érkeznie a szállásadóhoz.
• A fennmaradó összeget (a megállapodás szerinti szállásdíj 70%-át) legkésőbb az érkezés előtt 30 (harminc) nappal kell megfizetni banki átutalással vagy bankkártyával, a szállásadó által küldött biztonságos fizetési linken keresztül.

A bérleti időszak kezdete előtt 30 vagy annál kevesebb nappal történő foglalásokra az alábbi feltételek vonatkoznak:

• A teljes összeg megfizetése azonnal esedékes.

A vendég köteles a fizetéseket az Általános Szerződési Feltételek jelen pontjában meghatározott határidőben és módon teljesíteni. Ha a vendég nem tartja be a fizetési határidőket, a bérleti szerződés felmondási idő nélkül megszűntnek tekintendő. A szállásadó nem köteles a vendéget e megszűnésről tájékoztatni, mivel a fizetési határidők elmulasztása súlyos szerződésszegésnek minősül.

Idegenforgalmi adó és ÁFA. Minden ár tartalmazza a horvát idegenforgalmi adót (boravišna pristojba). ÁFA-t nem számítunk fel: a házigazda magánszállásadó (természetes személy), aki a horvát jog szerint átalányadózó.

4. LEMONDÁS ÉS MÓDOSÍTÁSOK

A vendég a visszaigazolt foglalást a szállásadónak küldött e-mailben mondhatja le. A még vissza nem igazolt foglalási kérelmek a Foglalásom felületen is díjmentesen visszavonhatók. A lemondás azon a napon válik hatályossá, amikor a szállásadó az írásos lemondási nyilatkozatot kézhez veszi, és kizárólag a jelen pontban foglalt feltételek szerint érvényes. A bérleti szerződés lemondása esetén a lemondás napjáig beérkezett valamennyi befizetés visszatartásra kerül, és a vendég visszatérítésre nem jogosult.

Amennyiben a vendég ugyanarra a foglalásra (azonos szálláshely, azonos időpontok) és azonos feltételekkel helyettesítő vendéget talál, a szállásadó a bérleti szerződést az új vendégre ruházza át (az új vendég valamennyi szükséges adatának kézhezvételét követően), és írásos foglalási visszaigazolást küld részére. A szállásadó a szerződés átruházását követően megtartja a korábban beérkezett befizetést, az új vendég pedig köteles a teljes szállásdíjig fennmaradó összeget a korábban kiválasztott, a szerződés elválaszthatatlan részét képező fizetési mód szerint megfizetni.

Ha a vendég akadályoztatva van az utazásban, a foglalás ugyanabban a villában más személyre vagy más időszakra átruházható, illetve áthelyezhető, amennyiben ez lehetséges. Ha a foglalás drágább időszakra kerül áthelyezésre, a vendég köteles az árkülönbözetet megfizetni. Ha az újonnan kiválasztott időszak olcsóbb az eredetinél, a teljes ár változatlan marad. A vendég azonban köteles minden módosításról legkésőbb az érkezés napja előtt 42 nappal értesíteni a szállásadót. Ha a vendég a foglalás visszaigazolását követően további módosításokat kíván végrehajtani, erről a lehető leghamarabb köteles értesíteni a szállásadót.

5. ÉRKEZÉS ÉS TÁVOZÁS

A vendég foglalási visszaigazolást kap, majd az érkezés napja előtt 15 nappal a bejelentkezésre vonatkozó tájékoztató e-mailt is kap, amely tartalmazza az érkezéshez és távozáshoz szükséges valamennyi információt (érkezési és távozási időpontok, cím, koordináták és a szállásadó telefonszáma). Az abban foglaltak nem módosíthatók, és azokat be kell tartani.

Korábbi érkezés esetén a vendég a meghatározott érkezési időpont előtt nem léphet be a villába. A vendég köteles a távozás napján minden esetben délelőtt 10 óráig kijelentkezni a villából, és a kulcsokat visszaadni a tulajdonosnak. A megállapodottnál későbbi távozás esetén a vendég köteles valamennyi többletköltséget közvetlenül a helyszínen megfizetni a tulajdonosnak.

6. HÁZIREND

A vendégek kötelesek betartani a házirendet. A házirend megszegése a bérleti szerződés feltételei súlyos megsértésének minősül, és a szállásadó jogosult a bérleti szerződést felmondani. A bérleti szerződés felmondása azonnali hatályú, felmondási idő nélküli, és a vendég köteles az ott tartózkodó valamennyi más személlyel együtt 2 (két) órán belül véglegesen elhagyni a villát. A vendégek nem jogosultak a megfizetett szállásdíj visszatérítését követelni a szállásadótól.

7. BEFOGADÓKÉPESSÉG

A villában és a hozzá tartozó környező területeken tartózkodó személyek száma nem haladhatja meg a villa honlapján feltüntetett maximálisan megengedett vendéglétszámot. Ebbe a vendéglétszámba a gyermekek életkortól függetlenül beleszámítanak. Az egyéves korig terjedő korosztályba tartozó gyermekek kivételt képeznek, amennyiben érkezésüket előzetesen bejelentették. A bérleti időszak kezdetét követően a vendég köteles előzetesen tájékoztatni a tulajdonost minden hozzá érkező látogatóról. Ha a villában vagy a hozzá tartozó környező területeken a tulajdonos engedélye nélkül a maximálisan megengedettnél több vendég tartózkodik, a szállásadó fenntartja a jogot a bérleti szerződés azonnali hatályú, felmondási idő nélküli felmondására, és a vendég köteles az ott tartózkodó valamennyi más személlyel együtt 2 (két) órán belül véglegesen elhagyni a villát. A vendégek nem jogosultak a megfizetett szállásdíj visszatérítését követelni a szállásadótól.

8. FIATALOKBÓL ÁLLÓ CSOPORTOK

Amennyiben a vendégek 25 év alattiak, a foglaláskor haladéktalanul tájékoztatniuk kell a szállásadót a vendégek pontos számáról és életkoráról. A 25 év alatti vendégek kizárólag a szállásadó engedélyével foglalhatnak. A szállásadó fenntartja a jogot a 25 év alatti vendégekből álló csoportok fogadásának megtagadására, ha érkezésükről nem kapott tájékoztatást; ebben az esetben a vendégek nem jogosultak a megfizetett szállásdíj visszatérítésére.

9. ZAJ ÉS RENDEZVÉNYEK

A vendégek nem tarthatnak partikat a villában vagy az ingatlan más területein. Ha a vendégek zajongással és hangoskodással megzavarják a közrendet, és felszólítás után sem hagynak fel ezzel, az a bérleti szerződés súlyos megszegésének minősül, amely esetben a szállásadó jogosult a bérleti szerződést felmondani. A bérleti szerződés felmondása azonnali hatályú, felmondási idő nélküli, és a vendég köteles az ott tartózkodó valamennyi más személlyel együtt 2 (két) órán belül véglegesen elhagyni a villát. A vendégek nem jogosultak a megfizetett szállásdíj visszatérítését követelni a szállásadótól.

10. HÁZIÁLLATOK

Háziállatok nem hozhatók. Ha a vendég előzetesen be nem jelentett háziállatot hoz magával, a szállásadó fenntartja a jogot a bérleti szerződés felmondására. A bérleti szerződés felmondása azonnali hatályú, felmondási idő nélküli, és a vendég köteles az ott tartózkodó valamennyi más személlyel együtt 2 (két) órán belül véglegesen elhagyni a villát. A vendégek nem jogosultak a megfizetett szállásdíj visszatérítését követelni a szállásadótól.

11. KÖRNYEZET

A vendégeknek tudomásul kell venniük, hogy ingatlanunk vidéki területen található, ezért találkozhatnak a helyi növény- és állatvilág képviselőivel, például szúnyogokkal, darazsakkal, hangyákkal, helyi kutyákkal és egyéb élőlényekkel, valamint a környezetben zajló más tevékenységekkel. A szállásadó nem felel az ingatlan közelében végzett építési vagy útépítési munkálatokért. A szállásadó minden tőle telhetőt megtesz, hogy tájékoztassa Önt a folyamatban lévő munkálatokról, azonban azok a tudomásunk nélkül bármikor megkezdődhetnek.

A vendég saját biztonsága érdekében köteles betartani a szállásadó valamennyi utasítását, különösen az úszómedence használatára vonatkozókat. Az úszómedence használatáért a vendég felelős. Gyermekek kizárólag felnőtt felügyelete mellett tartózkodhatnak az úszómedence területén. A vendég az úszómedencét saját felelősségére használja.

A nyári szezonon kívüli foglalás esetén előfordulhat, hogy az úszómedence nem áll rendelkezésre.

12. MŰSZAKI FELSZERELTSÉG

A villa rendelkezik a vendégek kellemes tartózkodásához szükséges valamennyi készülékkel, műszaki berendezéssel és egyéb kényelmi felszereléssel. A szállásadó felelős azért, hogy a villában található valamennyi készülék megfelelően működjön. Bármely készülék rendellenes működése vagy meghibásodása esetén a vendég köteles értesíteni a szállásadót, hogy az a lehető leghamarabb gondoskodhasson a javításról és a hiba elhárításáról. A szállásadó köteles a bejelentett hibát észszerű határidőn belül elhárítani. A meghibásodásokért teljes mértékben a szállásadó felel, és minden tőle telhetőt meg kell tennie a hibák vagy egyéb rendellenességek lehető legrövidebb időn belüli kijavítása vagy megszüntetése érdekében. Ha a vendég panasszal kíván élni, azt a szállásadóhoz kell benyújtania.

13. ÓVADÉK

A vendégek érkezéskor kötelesek óvadékot fizetni az esetlegesen okozott károk fedezetére. Az óvadék érkezéskor, a villába történő belépés előtt készpénzben vagy a szállásadónak történő banki átutalással fizethető meg. Az óvadék összege 1500 EUR. Az óvadék a villában esetlegesen keletkező károk biztosítékául szolgál, és a szállásadó jogosult azt a károk fedezésére felhasználni. Ha az okozott kár meghaladja az óvadék összegét, a vendég köteles a teljes kárösszeget megfizetni a tulajdonosnak. Ha a villában nem keletkezett kár, a szállásadó köteles az óvadék összegét a vendég távozásakor, a kulcsok átadásával egyidejűleg visszafizetni.

14. KÁROKOZÁS

A vendég köteles a bérelt villát gondosan használni. A vendég köteles a villát olyan állapotban visszaadni, amilyenben átvette. A Szerződési Feltételeknek megfelelően a vendég közvetlenül felel a szállásadónak minden általa okozott kárért, és a szállásadó jogosult az óvadékot a tényleges kár összegének fedezésére felhasználni. Ha az okozott kár meghaladja az óvadék összegét, a vendég köteles a teljes kárösszeget megfizetni a szállásadónak. A szándékos rongálás vagy a közrend megzavarása a bérleti szerződés súlyos megszegésének minősül, és a szállásadó jogosult a bérleti szerződést felmondani. A bérleti szerződés felmondása azonnali hatályú, felmondási idő nélküli, és a vendég köteles az ott tartózkodó valamennyi más személlyel együtt 2 (két) órán belül véglegesen elhagyni a villát. A vendégek nem jogosultak a megfizetett szállásdíj visszatérítését követelni a szállásadótól.

A bérleti időszak alatt a vendég köteles haladéktalanul értesíteni a szállásadót a villában vagy az ingatlan környezetében keletkezett bármilyen kárról. A vendég köteles távozás előtt és a kulcsok visszaadását megelőzően a szállásadóval együtt átvizsgálni a villát és az ingatlan környezetét. Ha a villában nem keletkezett kár, a szállásadó köteles az óvadék összegét a vendég távozásakor, a kulcsok átadásával egyidejűleg visszafizetni.

Kárnak minősülhet a rendkívüli takarítás szükségessége is, ha a vendég a villát különösen rossz állapotban adja vissza a szállásadónak; ilyen esetben a szállásadó jogosult az óvadékot a takarítási költségek fedezésére felhasználni.

15. PANASZOK

Ha a vendégek a lefoglalt villában történő tartózkodásuk alatt bármilyen problémát tapasztalnak, például nem megfelelő takarítást, károkat vagy egyéb rendellenességeket, kötelesek azt haladéktalanul jelezni a villa szállásadójának, hogy a probléma még a tartózkodás alatt megoldható legyen. Az írásos panaszokat az info@villakarasevda.com címre kell megküldeni, legkésőbb a kár bekövetkezését vagy a kijelentkezést követő 3 napon belül.

A hivatalos írásos panaszok postán is elküldhetők: Simona Baškovič, Bizeljska cesta 49F, SI-8250 Brežice, Slovenia. A beérkezéstől számított 15 napon belül írásban válaszolunk. Lásd fogyasztói panaszokról szóló tájékoztatónkat.

16. KÜLÖNLEGES KÉRÉSEK

Ha a vendégnek a szállásdíjban nem foglalt különleges kérései vannak (például szakács, felszolgáló, különleges ételek stb.), azokat lehetőség szerint a szállásadó vagy harmadik fél teljesíti. A kiegészítő szolgáltatások iránti igényt előzetesen, e-mailben kell jelezni annak érdekében, hogy azok a lehető legmagasabb színvonalon legyenek teljesíthetők. A szállásadó a kiegészítő szolgáltatásokért nem számít fel díjat, kizárólag azok megszervezésében nyújt segítséget, és nem vonható felelősségre a harmadik felek által nyújtott szolgáltatások minőségéért.

17. VIS MAIOR

Amennyiben a megkötött bérleti szerződés teljesítése olyan vis maior esemény (például háború, természeti katasztrófa, környezeti katasztrófa, járvány, határzár vagy hasonló vis maior esemény) miatt lehetetlenné vagy jelentősen nehezebbé válik, amely a bérleti szerződés megkötésekor nem volt előre látható, a szállásadó jogosult a bérleti szerződést felmondani, és a fent említett esetekben nem vonható felelősségre.

18. SZERZŐI JOG

A www.villakarasevda.com weboldal szerzői jogi védelem alatt álló anyagokat, kereskedelmi neveket és egyéb tulajdonosi jogokkal védett információkat tartalmaz, többek között szövegeket, fényképeket, grafikákat és videókat. A weboldal teljes tartalma szerzői jogi védelem alatt áll. Tilos a tartalom egészének vagy bármely részének módosítása, közzététele, továbbítása, átruházásában vagy értékesítésében való részvétel, származékos művek készítése, illetve bármilyen más módon történő hasznosítása. A weboldalról információ kizárólag személyes használatra tölthető le. Ön tudomásul veszi, hogy a szerzői jogi védelem alatt álló anyagok letöltésével nem szerez tulajdonjogot. Más személyek weboldalaira mutató hiperhivatkozásokat biztosítunk. Az ilyen hivatkozások használatával Ön elhagyja weboldalunkat; a hivatkozott weboldalakért nem vállalunk felelősséget, és azokkal kapcsolatban sem szavatosságot, sem garanciát nem vállalunk, illetve semmilyen nyilatkozatot nem teszünk.

19. A WEBOLDAL HASZNÁLATA

A weboldal használatára a jelen Szerződési Feltételek, valamint az Adatvédelmi Szabályzatunk irányadók. Ha nem ért egyet ezekkel a feltételekkel, kérjük, haladéktalanul hagyja el a weboldalt. A weboldal használatával Ön feltétel nélkül elfogadja a fent felsorolt valamennyi Szerződési Feltételt.