Informativa sulla privacy

Informativa sulla privacy

ultimo aggiornamento: OTTOBRE 2026

La presente informativa illustra come Villa Kara Sevda tratta i dati personali quando visita https://villakarasevda.com, ci invia una richiesta, prenota la villa o ci contatta tramite WhatsApp, email o telefono. Trattiamo i dati personali conformemente al Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (GDPR).

1. Titolare del trattamento

Simona Baškovič
Locatrice privata (persona fisica) – iznajmljivač, fizička osoba
OIB: HR87590564505
Bizeljska cesta 49F, SI-8250 Brežice, Slovenia
Telefono: +386 51 685 030
Email: info@villakarasevda.com

2. Quali dati raccogliamo e perché

• Richieste di prenotazione e moduli di contatto – nome, email, numero di telefono, numero di adulti e bambini, date, lingua, messaggi e richieste particolari. Utilizziamo questi dati per risponderLe, predisporre un'offerta e gestire la Sua prenotazione (esecuzione di un contratto, Art. 6(1)(b) GDPR).
• Prenotazioni effettuate tramite WhatsApp, email o telefono – gli stessi dati, inseriti nel nostro sistema di prenotazione dalla proprietaria o dal personale per consentirci di confermare il Suo soggiorno via email.
• Pagamenti – importi, date e modalità di pagamento dell'acconto e del saldo. Conserviamo queste registrazioni per adempiere agli obblighi contabili e fiscali (obbligo legale, Art. 6(1)(c) GDPR).
• Registrazione degli ospiti – dati identificativi richiesti dalla legge croata per registrare il Suo soggiorno presso le autorità locali (obbligo legale).
• Email relative alle prenotazioni – conferme, ricevute di pagamento, cancellazioni e link di accesso vengono inviati da notify.villakarasevda.com.
• Statistiche del sito – conteggio anonimo delle pagine visitate e di come la visita è arrivata (motore di ricerca, post sui social o link diretto). Memorizziamo solo il giorno, la pagina, il dominio del sito da cui la visita è arrivata e se la visita è iniziata qui. Per questo non usiamo cookie, non registriamo indirizzi IP e una singola visita non può essere collegata a una persona. Il conteggio ci aiuta a capire quali pagine sono utili agli ospiti (legittimo interesse, art. 6(1)(f) GDPR).

eVisitor. La legge croata impone la registrazione di ogni ospite nel sistema nazionale eVisitor degli enti turistici croati. A tal fine inseriamo in eVisitor nome, data di nascita, cittadinanza e dati della carta d'identità o del passaporto (obbligo legale, art. 6(1)(c) GDPR).

3. La mia prenotazione (area ospiti)

Per consentirLe di visualizzare e gestire la Sua prenotazione, Le inviamo via email un link di accesso monouso. Il link può essere utilizzato una sola volta e scade dopo 30 minuti (i link inclusi nelle email relative alle prenotazioni scadono dopo 7 giorni). Conserviamo esclusivamente una copia di ciascun link trasformata mediante una funzione di hash, mai il link stesso. Dopo l'accesso, un cookie strettamente necessario mantiene attiva la Sua sessione su quel dispositivo per un massimo di 24 ore; il cookie viene rimosso quando effettua la disconnessione. L'area ospiti mostra esclusivamente le prenotazioni effettuate con il Suo indirizzo email verificato. Le modifiche apportate in tale area (ad esempio al numero di telefono, alle richieste particolari o la cancellazione di una richiesta non confermata) vengono registrate nella cronologia della Sua prenotazione.

4. Assistenza tramite IA per il nostro personale

Quando prenota presso di noi tramite WhatsApp o email, un amministratore può incollare la conversazione in uno strumento di IA integrato nel nostro sistema di prenotazione. Lo strumento propone una bozza contenente le Sue date, i Suoi recapiti e le Sue preferenze. La conversazione incollata viene inviata al nostro fornitore di IA esclusivamente per creare tale bozza e non viene conservata nel nostro sistema. Una persona verifica e corregge sempre la bozza prima che venga creata qualsiasi prenotazione. Nessuna decisione che La riguarda viene presa automaticamente (Art. 22 GDPR). Base giuridica: il nostro legittimo interesse a gestire le richieste in modo accurato e rapido (Art. 6(1)(f) GDPR).

5. Sincronizzazione dei calendari

Per evitare doppie prenotazioni, scambiamo i calendari delle disponibilità con i portali di prenotazione. Vengono condivise esclusivamente le date prenotate, mai i nomi o altri dati degli ospiti.

6. Destinatari dei Suoi dati

Condividiamo i dati personali solo nella misura necessaria con: il nostro fornitore di hosting del sito web e del database; il nostro fornitore del servizio di invio email; il nostro fornitore di IA (si veda la sezione 4); le banche e i fornitori di servizi di pagamento con carta che elaborano i Suoi pagamenti; i commercialisti; e le autorità pubbliche quando richiesto dalla legge (ad esempio per la registrazione degli ospiti). Questi fornitori trattano i dati per nostro conto sulla base di accordi sul trattamento dei dati. Qualora i dati vengano trasferiti al di fuori del SEE, sono predisposte garanzie adeguate, quali le clausole contrattuali tipo dell'UE. Non vendiamo mai i Suoi dati.

7. Periodo di conservazione dei dati

Le richieste che non danno luogo a una prenotazione vengono eliminate entro 12 mesi. Le registrazioni delle prenotazioni e dei pagamenti vengono conservate per il periodo richiesto dalla normativa contabile e fiscale (in generale fino a 11 anni). I link di accesso scadono dopo i periodi indicati sopra e le sessioni di accesso dopo 24 ore.

8. I Suoi diritti

Lei ha il diritto di accedere ai Suoi dati, di ottenerne la rettifica o la cancellazione, di limitarne il trattamento o di opporsi allo stesso, nonché il diritto alla portabilità dei dati. Per esercitare questi diritti, scriva a info@villakarasevda.com. Ha inoltre il diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo per la protezione dei dati, ad esempio l'Agenzia croata per la protezione dei dati personali (AZOP) o il Commissario per l'informazione della Repubblica di Slovenia.

9. Sicurezza

Tutte le connessioni al sito web sono cifrate (HTTPS). L'accesso al sistema di prenotazione è limitato alla proprietaria e al personale autorizzato, mediante credenziali personali.

10. Cookie

La invitiamo a consultare la nostra Informativa sui cookie.

11. Modifiche

Possiamo aggiornare la presente informativa in caso di modifiche ai nostri servizi. La versione vigente è sempre pubblicata su questa pagina.