Termini e Condizioni

Condizioni generali di contratto & Termini di servizio

Termini e condizioni

OIB: HR87590564505

1. DISPOSIZIONI GENERALI

Simona Baškovič (la proprietaria) è la proprietaria privata e la responsabile dell’ospitalità di Villa Kara Sevda, un’esclusiva struttura di lusso in Croazia. Villa Kara Sevda è offerta direttamente dalla proprietaria per soggiorni di vacanza privati. La nostra missione è offrire un’esperienza eccezionale, elegante e confortevole, personalizzata per ogni ospite, garantendo un soggiorno di alto livello in un tranquillo ambiente mediterraneo.

2. CONTRATTO

Il contratto di locazione stipulato dall’ospite in qualità di conduttore è concluso direttamente con la proprietaria della villa, Simona Baškovič, in qualità di locatrice, la quale è l’unica responsabile ai sensi del contratto stesso. Versando un acconto per la prenotazione della villa desiderata, l’ospite accetta incondizionatamente le presenti Condizioni generali di contratto. La proprietaria si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni generali, che saranno pubblicate sul suo sito web www.villakarasevda.com e avranno efficacia dalla data di pubblicazione. Tutti gli allegati al Contratto di locazione sono validi esclusivamente se redatti per iscritto. La proprietaria invierà all’ospite una conferma scritta della prenotazione una volta ricevuto l’acconto. La conferma scritta della prenotazione, unitamente alle presenti Condizioni generali di contratto, costituisce il Contratto di locazione tra l’ospite, in qualità di conduttore, e la proprietaria della villa, in qualità di locatrice. Gli ospiti devono contattarci immediatamente qualora riscontrino informazioni inesatte, poiché potrebbe non essere possibile apportare modifiche in seguito.

Le richieste di prenotazione possono essere inviate tramite il modulo di prenotazione sul sito web, tramite WhatsApp, via e-mail o telefonicamente. Una richiesta inviata tramite il sito web blocca le date selezionate per 48 ore mentre la proprietaria la esamina; qualora non venga confermata entro tale termine, le date tornano disponibili. Le prenotazioni concordate tramite WhatsApp, e-mail o telefono sono inserite nel sistema di prenotazione dalla proprietaria e confermate via e-mail alle medesime condizioni. Le date per le quali non è pubblicato un prezzo sono offerte su richiesta e il prezzo viene comunicato all’ospite via e-mail prima di qualsiasi pagamento.

Gli ospiti possono consultare in qualsiasi momento le proprie prenotazioni, i pagamenti e i dettagli della prenotazione nella sezione La mia prenotazione (villakarasevda.com/my-booking), utilizzando un link di accesso monouso inviato all’indirizzo e-mail utilizzato per la prenotazione.

3. PREZZI E PAGAMENTI

La prenotazione è vincolante ed è richiesto un acconto pari al 30% del prezzo concordato per il soggiorno, a seguito del quale la prenotazione viene confermata. Con il versamento dell’acconto, il contratto con la proprietaria è concluso e si intendono accettate le presenti Condizioni generali di contratto, che costituiscono parte integrante del Contratto di locazione della villa. Al completamento della procedura di prenotazione e del pagamento, la proprietaria invierà all’ospite via e-mail una conferma scritta della prenotazione, che costituisce il Contratto di locazione concluso con la proprietaria. Il Contratto di locazione si considera concluso al ricevimento dell’acconto da parte della proprietaria. Acqua, gas, elettricità, internet, biancheria da letto, asciugamani, strofinacci da cucina, pulizia finale degli interni, manutenzione della piscina e degli spazi esterni, registrazione del soggiorno e tassa di soggiorno croata sono inclusi nel prezzo di locazione. L’IVA non viene applicata, come spiegato di seguito.

I metodi di pagamento accettati sono il bonifico bancario o la carta di pagamento tramite un link di pagamento sicuro inviato dalla proprietaria. I pagamenti effettuati mediante bonifico bancario sono addebitati in EUR, senza possibilità di differenze di cambio. La proprietaria non è responsabile delle differenze di cambio o delle commissioni applicate da altri istituti bancari.

Alle prenotazioni effettuate 30 giorni o più prima dell’inizio del periodo di locazione si applicano le seguenti condizioni:

• L’acconto (30% del prezzo concordato per il soggiorno) è dovuto immediatamente se viene selezionata la carta di credito come modalità di pagamento. Qualora venga selezionato il pagamento mediante bonifico bancario, la proprietaria deve ricevere l’importo versato entro 3 (tre) giorni.
• Il saldo (70% del prezzo concordato per il soggiorno) deve essere versato entro e non oltre 30 (trenta) giorni prima dell’arrivo, tramite bonifico bancario o carta utilizzando un link di pagamento sicuro inviato dalla proprietaria.

Alle prenotazioni effettuate 30 giorni o meno prima dell’inizio del periodo di locazione si applicano le seguenti condizioni:

• Il pagamento dell’intero importo è dovuto immediatamente.

L’ospite è tenuto a effettuare i pagamenti entro i termini e secondo le modalità specificati nella presente clausola delle Condizioni generali di contratto. Qualora l’ospite non rispetti le scadenze di pagamento, il Contratto di locazione si considera risolto senza preavviso. La proprietaria non è tenuta a informare l’ospite di tale risoluzione, poiché il mancato rispetto delle scadenze costituisce un grave inadempimento contrattuale.

Tassa di soggiorno e IVA. Tutti i prezzi includono la tassa di soggiorno croata (boravišna pristojba). L'IVA non viene applicata: la proprietaria è una locatrice privata (persona fisica) tassata forfettariamente secondo la legge croata.

4. CANCELLAZIONI E MODIFICHE

Gli ospiti possono cancellare una prenotazione confermata inviando un’e-mail alla proprietaria. Le richieste di prenotazione non ancora confermate possono essere cancellate gratuitamente anche nella sezione La mia prenotazione. La cancellazione ha effetto dal giorno in cui la proprietaria riceve la comunicazione scritta di cancellazione ed esclusivamente alle condizioni previste dalla presente clausola. In caso di cancellazione del Contratto di locazione, tutti i pagamenti ricevuti fino alla data di cancellazione saranno trattenuti e l’ospite non avrà diritto ad alcun rimborso.

Qualora l’ospite trovi un altro ospite che lo sostituisca per la medesima prenotazione (stesso alloggio, stesse date) e alle medesime condizioni, la proprietaria trasferirà il Contratto di locazione al nuovo ospite (dopo aver ricevuto tutti i dati necessari relativi a quest’ultimo) e gli invierà una conferma scritta della prenotazione. A seguito del trasferimento del contratto, la proprietaria tratterrà il pagamento già ricevuto e il nuovo ospite sarà tenuto a versare il saldo fino al raggiungimento del prezzo complessivo del soggiorno, secondo la modalità di pagamento precedentemente selezionata, che costituisce parte integrante del contratto.

Qualora l’ospite sia impossibilitato a viaggiare, la prenotazione può essere trasferita a un’altra persona o a un altro periodo (se possibile) nella stessa villa. Se la prenotazione viene spostata a un periodo più costoso, l’ospite è tenuto a versare la differenza di prezzo. Se il nuovo periodo scelto è meno costoso di quello originario, il prezzo complessivo rimane invariato. Gli ospiti devono tuttavia comunicare alla proprietaria qualsiasi modifica entro e non oltre 42 giorni prima della data di arrivo. Qualora un ospite desideri apportare ulteriori modifiche alla prenotazione dopo la conferma, deve informarne la proprietaria il prima possibile.

5. ARRIVO E PARTENZA

L’ospite riceverà una conferma della prenotazione e, 15 giorni prima della data di arrivo, riceverà inoltre un’e-mail informativa per il check-in contenente tutte le informazioni necessarie relative all’arrivo e alla partenza (orari di arrivo e partenza, indirizzo, coordinate e numero di telefono della proprietaria), che non sono modificabili e devono essere rispettate.

In caso di arrivo anticipato, l’ospite non potrà accedere alla villa prima dell’orario di arrivo indicato. L’ospite deve sempre lasciare la villa entro le ore 10 del mattino del giorno di partenza e restituire le chiavi alla proprietaria. In caso di partenza successiva all’orario concordato, l’ospite è tenuto a corrispondere alla proprietaria tutti i costi aggiuntivi, direttamente in loco.

6. REGOLAMENTO DELLA CASA

Gli ospiti sono tenuti a rispettare il regolamento della casa. Il mancato rispetto del regolamento della casa costituisce un grave inadempimento delle condizioni del Contratto di locazione e conferisce alla proprietaria il diritto di risolvere il Contratto di locazione. La risoluzione del Contratto di locazione avrà effetto immediato, senza preavviso, e l’ospite sarà tenuto a lasciare definitivamente la villa, insieme a tutte le altre persone che vi soggiornano, entro 2 (due) ore. Gli ospiti non avranno diritto a richiedere alla proprietaria il rimborso del prezzo pagato per il soggiorno.

7. CAPIENZA

Il numero di persone che possono soggiornare nella villa e nelle relative pertinenze non può superare il numero massimo di ospiti consentito indicato nella pagina iniziale della villa. I bambini di qualsiasi età sono inclusi in tale numero di ospiti. I bambini fino a un anno di età sono esclusi, purché il loro arrivo sia stato comunicato preventivamente. Dopo l’inizio della locazione, l’ospite è tenuto a informare preventivamente la proprietaria di tutti i visitatori che intende ricevere. Qualora nella villa o nelle relative pertinenze soggiorni un numero di ospiti superiore al massimo consentito senza l’autorizzazione della proprietaria, quest’ultima si riserva il diritto di risolvere il Contratto di locazione con effetto immediato e senza preavviso, e l’ospite sarà tenuto a lasciare definitivamente la villa, insieme a tutte le altre persone che vi soggiornano, entro 2 (due) ore. Gli ospiti non avranno diritto a richiedere alla proprietaria il rimborso del prezzo pagato per il soggiorno.

8. GRUPPI DI GIOVANI

Qualora gli ospiti abbiano un’età inferiore a 25 anni, devono comunicare immediatamente alla proprietaria, al momento della prenotazione, il numero esatto degli ospiti e le rispettive età. Gli ospiti di età inferiore a 25 anni possono effettuare prenotazioni soltanto previa autorizzazione della proprietaria. La proprietaria si riserva il diritto di rifiutare gruppi di ospiti di età inferiore a 25 anni qualora non sia stata informata del loro arrivo; in tal caso, gli ospiti non avranno diritto al rimborso del prezzo pagato per il soggiorno.

9. RUMORI E FESTE

Agli ospiti non è consentito organizzare feste nella villa o in altre aree della proprietà. Qualora gli ospiti disturbino l’ordine pubblico con rumori e schiamazzi e non cessino tale comportamento dopo essere stati avvertiti, ciò sarà considerato un grave inadempimento del Contratto di locazione e la proprietaria sarà autorizzata a risolvere il Contratto di locazione. La risoluzione del Contratto di locazione avrà effetto immediato, senza preavviso, e l’ospite sarà tenuto a lasciare definitivamente la villa, insieme a tutte le altre persone che vi soggiornano, entro 2 (due) ore. Gli ospiti non avranno diritto a richiedere alla proprietaria il rimborso del prezzo pagato per il soggiorno.

10. ANIMALI DOMESTICI

Gli animali domestici non sono ammessi. Qualora l’ospite porti un animale domestico senza averlo comunicato, la proprietaria si riserva il diritto di risolvere il Contratto di locazione. La risoluzione del Contratto di locazione avrà effetto immediato, senza preavviso, e l’ospite sarà tenuto a lasciare definitivamente la villa, insieme a tutte le altre persone che vi soggiornano, entro 2 (due) ore. Gli ospiti non avranno diritto a richiedere alla proprietaria il rimborso del prezzo pagato per il soggiorno.

11. AMBIENTE CIRCOSTANTE

Gli ospiti devono essere consapevoli del fatto che la nostra proprietà si trova in una zona rurale e che pertanto possono incontrare flora e fauna, quali zanzare, vespe, formiche, cani del luogo e simili, nonché altre attività nell’ambiente circostante. La proprietaria non è responsabile di eventuali lavori edili o stradali svolti nei pressi della proprietà. La proprietaria farà il possibile per informare gli ospiti di eventuali lavori in corso; tuttavia, tali lavori possono avere luogo in qualsiasi momento a nostra insaputa.

L’ospite è tenuto a seguire tutte le istruzioni impartite dalla proprietaria per la propria sicurezza, in particolare quelle relative all’uso della piscina. L’ospite è responsabile dell’utilizzo della piscina. I bambini non possono accedere all’area della piscina se non sotto la supervisione di adulti. L’ospite utilizza la piscina a proprio rischio e pericolo.

Qualora l’alloggio venga prenotato al di fuori della stagione estiva, la piscina potrebbe non essere disponibile.

12. DOTAZIONI TECNICHE

La villa comprende tutti gli apparecchi, le dotazioni tecniche e gli altri servizi necessari a garantire agli ospiti un soggiorno piacevole. La proprietaria è responsabile del corretto funzionamento di tutti gli apparecchi presenti nella villa. In caso di malfunzionamento o guasto di un apparecchio, l’ospite deve informare la proprietaria affinché questa possa provvedere alla riparazione e alla risoluzione del guasto il prima possibile. La proprietaria è tenuta a risolvere il guasto segnalato entro un termine ragionevole. La proprietaria è pienamente responsabile dei guasti e deve fare tutto il possibile per riparare o risolvere i guasti o le altre irregolarità nel più breve tempo possibile. Qualora l’ospite intenda presentare un reclamo, questo deve essere indirizzato alla proprietaria.

13. DEPOSITO CAUZIONALE

Gli ospiti sono tenuti a versare un deposito cauzionale all’arrivo, a garanzia degli eventuali danni arrecati. Il deposito cauzionale può essere versato all’arrivo, prima di accedere alla villa, in contanti o tramite bonifico bancario alla proprietaria. L’importo del deposito cauzionale è pari a 1500 EUR. Il deposito costituisce una garanzia per eventuali danni che possano verificarsi nella villa e la proprietaria ha diritto di utilizzarlo per coprire tali danni. Qualora il danno arrecato superi l’importo del deposito, l’ospite è tenuto a corrispondere alla proprietaria l’intero importo del danno. In assenza di danni alla villa, la proprietaria è tenuta a restituire all’ospite la somma depositata al momento della riconsegna delle chiavi alla partenza.

14. DANNI

L’ospite è tenuto a trattare con cura la villa locata. L’ospite deve restituire la villa nelle medesime condizioni in cui l’ha trovata. Ai sensi dei Termini e condizioni, l’ospite è direttamente responsabile nei confronti della proprietaria per qualsiasi danno arrecato e la proprietaria ha diritto di utilizzare il deposito cauzionale per coprire l’importo del danno effettivo. Qualora il danno arrecato superi l’importo del deposito, l’ospite è tenuto a corrispondere alla proprietaria l’intero importo del danno. Il danneggiamento intenzionale della proprietà o il disturbo dell’ordine pubblico costituiscono un grave inadempimento del Contratto di locazione e la proprietaria è  autorizzata a risolvere il Contratto di locazione. La risoluzione del Contratto di locazione avrà effetto immediato, senza preavviso, e l’ospite sarà tenuto a lasciare definitivamente la villa, insieme a tutte le altre persone che vi soggiornano, entro 2 (due) ore. Gli ospiti non avranno diritto a richiedere alla proprietaria il rimborso del prezzo pagato per il soggiorno.

Durante il periodo di locazione, l’ospite è tenuto a comunicare immediatamente alla proprietaria qualsiasi danno alla villa o alle aree circostanti della proprietà. Prima della partenza e della restituzione delle chiavi, l’ospite è tenuto a ispezionare la villa e le aree circostanti della proprietà insieme alla proprietaria. In assenza di danni alla villa, la proprietaria è tenuta a restituire all’ospite la somma depositata al momento della riconsegna delle chiavi alla partenza.

Può costituire danno anche la necessità di una pulizia aggiuntiva dovuta alle condizioni particolarmente scadenti in cui l’ospite restituisce la villa alla proprietaria; in tal caso, la proprietaria ha diritto di utilizzare il deposito per coprire le spese di pulizia.

15. RECLAMI

Qualora durante il soggiorno nella villa prenotata gli ospiti riscontrino problemi, quali pulizia insufficiente, danni o altre irregolarità, devono segnalarli immediatamente alla proprietaria della villa affinché possano essere risolti tempestivamente. I reclami scritti devono essere inviati a info@villakarasevda.com entro e non oltre 3 giorni dal verificarsi del danno o dal check-out.

I reclami scritti formali possono essere inviati anche per posta a Simona Baškovič, Bizeljska cesta 49F, SI-8250 Brežice, Slovenia. Rispondiamo per iscritto entro 15 giorni dal ricevimento. Vedi il nostro avviso sui reclami dei consumatori.

16. RICHIESTE SPECIALI

Qualora l’ospite abbia richieste speciali non incluse nel prezzo del soggiorno (quali cuochi, camerieri, alimenti particolari, ecc.), queste saranno soddisfatte dalla proprietaria o da terzi, ove possibile. I servizi aggiuntivi devono essere richiesti preventivamente via e-mail affinché possano essere erogati con la massima qualità. La proprietaria non applica costi per i servizi aggiuntivi, ma si limita a facilitarne l’organizzazione e non può essere ritenuta responsabile della qualità dei servizi forniti da terzi.

17. FORZA MAGGIORE

Qualora l’esecuzione del Contratto di locazione concluso divenga impossibile o significativamente più difficile a causa di un evento di forza maggiore (ad esempio guerra, calamità naturale, disastro ambientale, epidemie, chiusura delle frontiere e analoghi eventi di forza maggiore) non prevedibile al momento della conclusione del Contratto di locazione, la proprietaria potrà risolvere il Contratto di locazione e non potrà essere ritenuta responsabile nei casi sopra indicati.

18. DIRITTO D’AUTORE

Il sito web www.villakarasevda.com contiene materiale protetto dal diritto d’autore, nomi commerciali e altre informazioni di proprietà esclusiva, tra cui testi, fotografie, elementi grafici e video. L’intero contenuto del sito web è protetto dalla normativa sul diritto d’autore. Non è consentito modificare, pubblicare, trasmettere, partecipare al trasferimento o alla vendita, creare opere derivate o sfruttare in altro modo qualsiasi contenuto, in tutto o in parte. È consentito scaricare informazioni dal sito esclusivamente per uso personale. L’utente riconosce che scaricando materiale protetto dal diritto d’autore non acquisisce alcun diritto di proprietà. Forniamo collegamenti ipertestuali a siti web di terzi. L’utilizzo di tali collegamenti comporta l’uscita dal nostro sito; non ci assumiamo alcuna responsabilità e non rilasciamo garanzie, assicurazioni o dichiarazioni in relazione ai siti collegati

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