Polityka prywatności

Polityka prywatności

ostatnia aktualizacja: PAŹDZIERNIK 2026

Niniejsza polityka wyjaśnia, w jaki sposób Villa Kara Sevda przetwarza dane osobowe, gdy odwiedzają Państwo stronę https://villakarasevda.com, przesyłają nam zapytanie, rezerwują willę lub kontaktują się z nami za pośrednictwem WhatsApp, poczty elektronicznej bądź telefonicznie. Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z unijnym ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO).

1. Administrator danych

Simona Baškovič
Prywatna wynajmująca (osoba fizyczna) – iznajmljivač, fizička osoba
OIB: HR87590564505
Bizeljska cesta 49F, SI-8250 Brežice, Slovenia
Telefon: +386 51 685 030
E-mail: info@villakarasevda.com

2. Jakie dane gromadzimy i w jakim celu

• Zapytania rezerwacyjne i formularze kontaktowe – imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, liczba dorosłych i dzieci, daty, język, wiadomości oraz życzenia specjalne. Wykorzystujemy te dane, aby udzielić Państwu odpowiedzi, przygotować ofertę i obsługiwać Państwa rezerwację (wykonanie umowy, art. 6(1)(b) RODO).
• Rezerwacje dokonywane za pośrednictwem WhatsApp, poczty elektronicznej lub telefonicznie – te same dane, wprowadzane do naszego systemu rezerwacyjnego przez właścicielkę lub personel, abyśmy mogli potwierdzić Państwa pobyt pocztą elektroniczną.
• Płatności – kwoty, daty i sposób płatności zaliczki oraz pozostałej należności. Przechowujemy te informacje w celu wypełnienia obowiązków księgowych i podatkowych (obowiązek prawny, art. 6(1)(c) RODO).
• Rejestracja gości – dane identyfikacyjne wymagane przez prawo chorwackie w celu zgłoszenia Państwa pobytu właściwym organom lokalnym (obowiązek prawny).
• Wiadomości e-mail dotyczące rezerwacji – potwierdzenia, potwierdzenia otrzymania płatności, informacje o anulowaniu oraz linki do logowania są wysyłane z domeny notify.villakarasevda.com.
• Statystyki strony – anonimowe liczenie odwiedzanych stron oraz tego, skąd przyszło odwiedzenie (wyszukiwarka, wpis w sieci społecznościowej czy link bezpośredni). Zapisujemy tylko dzień, stronę, domenę strony, z której przyszło odwiedzenie, oraz to, czy odwiedzenie zaczęło się tutaj. Nie używamy do tego plików cookie, nie zapisujemy adresów IP i nie jesteśmy w stanie powiązać liczenia z konkretną osobą. Pomaga nam to zrozumieć, które strony są dla gości przydatne (prawnie uzasadniony interes, art. 6(1)(f) RODO).

eVisitor. Prawo chorwackie wymaga zameldowania każdego gościa w krajowym systemie eVisitor chorwackich organizacji turystycznych. W tym celu wprowadzamy do eVisitor imię i nazwisko, datę urodzenia, obywatelstwo oraz dane z dowodu osobistego lub paszportu (obowiązek prawny, art. 6 ust. 1 lit. c RODO).

3. Moja rezerwacja (strefa gościa)

Aby umożliwić Państwu przeglądanie rezerwacji i zarządzanie nią, wysyłamy pocztą elektroniczną jednorazowy link do logowania. Można go użyć tylko raz, a jego ważność wygasa po 30 minutach (linki zawarte w wiadomościach e-mail dotyczących rezerwacji wygasają po 7 dniach). Przechowujemy wyłącznie skrót kryptograficzny (hash) każdego linku, nigdy sam link. Po zalogowaniu ściśle niezbędny plik cookie utrzymuje Państwa zalogowanie na danym urządzeniu przez okres do 24 godzin; wylogowanie powoduje jego usunięcie. W strefie gościa wyświetlane są wyłącznie rezerwacje dokonane przy użyciu Państwa zweryfikowanego adresu e-mail. Wprowadzane tam zmiany (na przykład zmiana numeru telefonu, życzeń specjalnych lub anulowanie niepotwierdzonego zapytania rezerwacyjnego) są zapisywane w historii Państwa rezerwacji.

4. Wsparcie naszego personelu przez sztuczną inteligencję

Gdy dokonują Państwo u nas rezerwacji za pośrednictwem WhatsApp lub poczty elektronicznej, administrator może wkleić treść rozmowy do narzędzia sztucznej inteligencji w naszym systemie rezerwacyjnym. Narzędzie proponuje wersję roboczą rezerwacji zawierającą Państwa daty pobytu, dane kontaktowe i preferencje. Wklejona rozmowa jest przesyłana do naszego dostawcy usług sztucznej inteligencji wyłącznie w celu utworzenia tej wersji roboczej i nie jest przechowywana w naszym systemie. Przed utworzeniem jakiejkolwiek rezerwacji wersja robocza jest zawsze sprawdzana i korygowana przez człowieka. Żadne decyzje dotyczące Państwa nie są podejmowane automatycznie (art. 22 RODO). Podstawa prawna: nasz prawnie uzasadniony interes polegający na rzetelnej i sprawnej obsłudze zapytań (art. 6(1)(f) RODO).

5. Synchronizacja kalendarzy

Aby uniknąć podwójnych rezerwacji, wymieniamy kalendarze dostępności z portalami rezerwacyjnymi. Udostępniamy wyłącznie zarezerwowane terminy – nigdy imiona i nazwiska ani inne dane gości.

6. Odbiorcy Państwa danych

Udostępniamy dane osobowe wyłącznie w niezbędnym zakresie: naszemu dostawcy hostingu strony internetowej i bazy danych; naszemu dostawcy usług wysyłki wiadomości e-mail; naszemu dostawcy usług sztucznej inteligencji (zob. punkt 4); bankom i dostawcom usług płatności kartą obsługującym Państwa płatności; księgowym; oraz organom publicznym, gdy wymaga tego prawo (na przykład w związku z rejestracją gości). Dostawcy ci przetwarzają dane w naszym imieniu na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych. W przypadku przekazywania danych poza EOG stosowane są odpowiednie zabezpieczenia, takie jak standardowe klauzule umowne UE. Nigdy nie sprzedajemy Państwa danych.

7. Okres przechowywania danych

Zapytania, które nie prowadzą do rezerwacji, są usuwane w ciągu 12 miesięcy. Dokumentacja rezerwacji i płatności jest przechowywana przez okres wymagany przepisami księgowymi i podatkowymi (co do zasady do 11 lat). Linki do logowania wygasają po upływie wskazanych powyżej terminów, a sesje logowania po 24 godzinach.

8. Państwa prawa

Przysługuje Państwu prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania lub usunięcia, ograniczenia ich przetwarzania lub wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych. Aby skorzystać z tych praw, prosimy napisać na adres info@villakarasevda.com. Przysługuje Państwu również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego ds. ochrony danych, na przykład Chorwackiej Agencji Ochrony Danych Osobowych (AZOP) lub Komisarza ds. Informacji Republiki Słowenii.

9. Bezpieczeństwo

Wszystkie połączenia ze stroną internetową są szyfrowane (HTTPS). Dostęp do systemu rezerwacyjnego jest ograniczony do właścicielki i upoważnionego personelu korzystających z indywidualnych danych logowania.

10. Pliki cookie

Prosimy zapoznać się z naszą Polityką plików cookie.

11. Zmiany

Możemy aktualizować niniejszą politykę w przypadku zmian w naszych usługach. Aktualna wersja jest zawsze publikowana na tej stronie.